Jum’at Berkah Program by Human Resources Management

Karyawati PT Telexindo Bizmart melaksanakan Program Jum’at Berkah

Dalam melaksanakan tugasnya, Human Resources Management PT Telexindo Bizmart mencanangkan sebuah program yang dinamakan “Jum’at berkah”. Terinspirasi dari jarak yang dekat antara PT Telexindo Bizmart dan sebuah masjid besar didepannya yang bernama Masjid Baitul Muttaqien PT Telexindo Bizmart ingin memberikan suatu sumbangsih yang tidak diukur dengan nilai nominal, melainkan dengan suatu nilai yang dapat diterima dan berguna untuk banyak orang. Dan terciptalah sebuah program yang dinamakan “Jum’at Berkah”.

Dengan memilih media buah pisang sebagai buah yang dibagikan, Human Resources Management PT Telexindo Bizmart ingin melaksanakan kegiatan berbagi kepada sesama tanpa melihat nilai nominal namun lebih kepada tujuan yang dapat dinikmati oleh banyak orang. Program “Jum’at Berkah” ini pertama kali diadakan pada tahun 2013 di depan kantor PT Telexindo Bizmart yang berada di Jalan Asem Baris.

Karyawati PT Telexindo Bizmart melaksanakan program Jum’at Berkah di depan Masjid Baitul Muttaqien

Hingga kini Program “Jum’at Berkah” terus berjalan setiap hari Jum’at dengan menyasar target orang-orang yang telah menjalankan ibadah Sholat Jum’at. Selepas Sholat Jum’at, buah pisang sebanyak 2 tandan yang telah disediakan diletakkan ke beberapa buah nampan lalu buah pisang tersebut dibagikan kepada orang-orang yang telah selesai melaksanakan ibadah Sholat Jum’at dan orang di sekitar masjid oleh karyawati PT Telexindo Bizmart.

Dengan menjalankan program “Jum’at Berkah”, Human Resources Management berharap manfaat yang dapat diambil oleh PT Telexindo Bizmart adalah dapat mengerti dan merasakan indahnya berbagi dengan sesama. Dan tentu saja Human Resources Management akan terus mengadakan program-program baru selain “Jum’at Berkah” untuk kegiatan sosial lainnya di waktu mendatang. (WH)

Hal-Hal Dasar yang Wajib Diketahui Saat Memberikan Pelayanan

Pelayanan adalah hal yang paling utama dalam setiap perusahaan. Pada dasarnya dalam memberikan pelayanan kepada pelanggan tergantung dari latar belakang karyawan baik asal usul, bangsa, pendidikan dan pengalaman. Untuk menyamakan kualitas karyawan sesuai dengan budaya perusahaan, maka karyawan harus dibekali pelatihan dan pengembangan agar pengetahuan dan keterampilannya bertambah. Hal tersebut bertujuan untuk menyamakan pelayanan sesuai dengan standar perusahaan. Tanpa standar tertentu maka akan sulit untuk memberikan pelayanan yang berkualitas. Berikut hal dasar yang harus diketahui karyawan saat bekerja memberikan pelayanan :

Berpakaian, Berpenampilan Rapi dan Bersih

Berpakaian dan berpenampilan yang rapi dan bersih artinya karyawan harus mengenakan baju dan celana yang sesuai dengan kombinasi yang menarik. Karyawan juga harus berpakaian yang bersih dan tidak kumal. Pakaian yang dikenakan harus memikat konsumen. Bagaimanapun pelanggan akan senang dilayani oleh orang/karyawan yang berpakaian rapi dan bersih

Aroma Tubuh yang Segar dan Menyegarkan

Selain penampilan yang rapi dan bersih, karyawan juga harus memiliki aroma tubuh yang segar dan menyegarkan. Hindari aroma parfum yang menyengat dan aroma tubuh yang tidak enak, sehingga dapat mengganggu proses pelayanan. Dalam pelayanan karyawan juga biasanya menggunakan permen sebagai pengharum mulut.

Percaya Diri dan Selalu Tersenyum

Saat melayani pelanggan, karyawan tidak boleh ragu-ragu atau takut. Karyawan harus memiliki percaya diri yang tinggi, dan bersikap akrab dalam melayani pelanggan. Raut muka yang penuh senyum dan tidak dibuat-buat sangat dianjurkan dalam melayani pelanggan. Jangan sekali-kali melayani pelanggan dengan raut muka masam dan kurang bersahabat

Sopan Santun

Sikap sopan santun harus ditunjukkan sebelum dan selama proses pelayanan dilakukan. Dengan demikian pelanggan merasa senang dengan pelayanan yang diberikan. Lakukan pelayanan dan sesuaikan dengan kebiasaan/ budaya masyarakat setempat.

Menyapa dengan Lembut dan Berusaha Menyebutkan Nama

Pada saat pelanggan datang, karyawan harus menyapa terlebih dahulu, dan berusaha untuk mengetahui namanya. Dengan menyebut nama pelanggan, maka mereka akan merasa tersanjung dan merasa diperhatikan. Kondisi seperti ini akan menimbulkan suasana keakraban antara pelanggan dan karyawan.

Dengan menerapkan 5 hal tersebut diharapkan pelayanan yang optimal akan terlaksana dan pelanggan merasa senang karena sudah diberikan pelayanan yang terbaik. (WH)

We are Family

Foto bersama PT Telexindo Bizmart

Kamis, 12 September 2019 PT Telexindo Bizmart mengadakan kegiatan makan bersama di wilayah Jakarta Selatan pada pukul 16:15 WIB. Kegiatan makan bersama tesebut diselenggarakan sebagai bentuk rasa syukur panitia karena telah terlaksananya kegiatan The Best Contact Center Indonesia yang sudah dirancang selama kurang lebih satu tahun.

Kegiatan The Best Contact Center Indonesia 2019 dimulai dari Launching yang diselenggarakan pada 31 Januari, Technical Meeting, Pelatihan dan Pembekalan untuk kategori Individual, Pelatihan dan Pembekalan untuk kategori Teamwork, Lomba Tes Tertulis dan Presentasi untuk kategori Individual, Lomba kategori Teamwork, Lomba Korporat, Lomba Individual Manager, Fun Walk, Conference hingga Gala Dinner yang terselenggara pada tanggal 10 Septemer telah berjalan dengan lancar.

Lelah sudah pasti, namun panitia tetap harus memberikan yang terbaik, kerjasama yang baik dan semangat yang baik. Sembilan bulan telah terlewati bersama dengan berbagai macam rintangan dan tantangan serta persiapan yang matang. Semua acara The Best Contact Center Indonesia tidak akan berjalan dengan lancar tanpa adanya kerjasama dan bahu membahu antara panitia.

Kehangatan dan kekeluargaan selalu diutamakan di dalam budaya perusahaan Telexindo. Setiap kali selesai serangkaian acara The Best CCI, Telexindo selalu mengadakan kegiatan makan bersama untuk mempererat tali kekeluargaan sesama karyawan. Haru, sedih dan bahagia bercampur menjadi satu, tidak terasa ajang The Best CCI yang dijalankan bersama-sama sudah melewati tahun ke 13.

Kebersamaan dan keceriaan merayakan kesuksesan bercampur dengan rasa sedih karena ajang The Best CCI telah selesai. Karena sudah terbiasa melaksanakan budaya perusahaan bersama, semua karyawan sudah menanggap seluruhnya adalah keluarga. Berbagi bahagia bersama, berkumpul bersama, berbincang tentang kesuksesan acara bersama, dan membangun semangat kembali bersama. Dengan harapan segala kegiatan yang telah terlewati dengan baik dapat dipertahankan bahkan ditingkatkan kembali. (WH)

Preparation for Individual Manager Competition

Individual Manager Competition

Pada 7 September 2019 ajang The Best Contact Center Indonesia telah sampai dititik Lomba Individual Manager yang dilaksanakan bersamaan pada hari ke 4 Lomba Korporat. Waktu yang yang sangat sempit untuk mempersiapkan segalanya. Namun itu semua tidak menjadi penghalang bagi panitia acara The Best Contact Center Indonesia 2019 memberikan yang terbaik.

Satu hari sebelum Lomba Individual Manager dimulai, panitia bergegas melakukan briefing bersama. Sehubungan dengan ruangan yang akan digunakan untuk perlombaan Individual Manager, setelah Lomba Korporat hari ketiga selesai dilaksanakan, pukul 19:00 WIB panitia berkumpul dan bersiap untuk menyetting ruang Bandung yang berada di lantai 3 hotel Shangri-La Sudirman, Jakarta yang akan digunakan esok harinya.

Dimulai dari berkas administrasi yang harus dilengkapi dan dicetak pada saat itu juga. Tata letak ruangan dan peralatan serta perlengkapan multimedia yang harus disedakan dan disetting untuk perlombaan seperti timer, proyektor, sound system, LCD, pointer dan mic hingga pembagian tugas untuk pengawas ruangan.

Panitia bersiap menyetting ruangan

Seluruh panitia saling bekerjasama untuk bahu membahu mempersiapkan Lomba Individual Manager Competition yang diikuti oleh 10 peserta dari berbagai perusahaan, diantaranya Lusia Dewi Purba Retno dari Chubb General Insurance, Dedy Cahyadi dari Bliblicom, Taty Yuniyarti dari RPX, Marilyn Christine dari OJK, Fresda Agustin Constantia dari CIMB Niaga, Yulianita dari OJK, Ninuk Ratna Sofiani dari BCA, Putri Novita Riyanti dari BCA. Yuan Setyorini dari AHM dan Muhammad Iqbal Hidayatulloh dari Pertamina.

Berhari-hari bertugas di Lomba Korporat, seluruh panitia juga harus menyiapkan energi yang akan digunakan esok harinya. Untuk panitia tim registrasi, IT dan pengawas ruangan, panitia sudah menyiapkan segala kebutuhan yang digunakan pada Lomba Individual Manager dan berharap agar Lomba Individual Manager akan berjalan dengan lancar. (WH)