Author: Widiyati Handayani

Sekilas Potret Panitia di acara Lomba Teamwork TBCCI 2019

Panitia Lomba Teamwork Lomba The Best Contact Center Indonesia 2019

Dalam mempersiapkan kegiatan lomba teamwork Keterampilan dan Ketangkasan The Best Contact Center Indonesia 2019, semua panitia pastinya memberikan persiapan yang terbaik. Sebesar apapun tanggung jawab yang diberikan panitia akan mengembannya dengan baik. Beberapa hal yang selalu dipersiapkan panitia untuk lomba The Best Contact Center Indonesia adalah mental yang kuat, jasmani yang sehat dan kekompakan yang selalu terjaga.

Sebelum melaksanakan kegiatan kepanitiaan acara TBCCI pada tanggal 19 Agustus yang berlokasi di Aula Merauke Gedung Bea dan Cukai dan 21 Agustus yang berlokasi di lapangan tenis Bea Cukai panitia selalu melakukan briefing acara secara intensif. Dimulai dari penyusunan konsep secala berkala, pengkoordinasian kepada peserta, dewan juri dan pihak sponsor. Uji coba perlombaan yang akan dilombakan kepada peserta, penyusunan perlengkapan dan kebutuhan untuk lomba, hingga penyusunan dokumentasi seluruh peserta.

Uji coba permainan Golf Marker oleh panitia

Apabila terdapat perubahan konsep secara mendadak panitia dengan sigap melakukan perubahan-perubahan demi lancarnya kegiatan TBCCI yang akan dilaksanakan. Seperti pergantian jenis permainan jika pada saat dilakukan uji coba, permainan tersebut dirasa kurang cocok untuk diberikan kepada peserta. Kekompakan adalah suatu hal yang penting dalam kepanitiaan, apabila salah satu anggota tidak dapat bertugas, anggota lain harus bersedia untuk menggantikannya. Menyatukan semua pemikiran ke dalam satu tujuan merupakan proses yang dibutuhkan oleh seluruh pantia. Kecakapan dalam memberikan arahan kepada seluruh peserta harus dimiliki oleh panitia TBCCI. Integritas yang tinggi dalam segala keadaan juga sangat penting dalam kepanitiaan.

Integritas panitia yang tinggi dalam segala situasi

Di hari pertama lomba teamwork TBCCI 2019 yaitu 19 Agustus panitia telah bersiap dari awal hari untuk mempersiapkan segala keperluan lomba seperti mempersiapkan segala keperluan registrasi dan seluruh perangkat yang digunakan untuk lomba. Bahkan tidak sedikit panitia yang harus menginap di tempat perlombaan untuk melakukan loading barang demi kelancaran acara yang akan berlangsung. Di hari kedua lomba teamwork TBCCI 2019 yaitu 21 Agustus panitia juga telah bersiap untuk melakukan kegiatan kepanitiaan. Briefing yang terus menerus dilakukan menjadikan konsep yang ditentukan berjalan dengan semestinya.

Briefing panitia kapanpun dan dimanapun

Keberhasilan dan kelancaran acara lomba teamwork The Best Contact Center 2019 pastinya sangat disyukuri oleh seluruh panitia. Keberhasilan tersebut tentunya akan dijadikan patokan dan acuan untuk dapat melaksanakan kegiatan kepanitiaan di acara lomba teamwork The Best Contact Center mendatang. Tentunya, segala proses kepanitiaan lomba teamwork yang terlaksana pada tahun ini diharapkan mengalami perbaikan, perkembangan dan kemajuan yang lebih baik dari tahun ini. (WH)

Ready to The Best Teamwork Competition

The Best Contact Center Indonesia adalah ajang lomba contact center yang selalu diselenggarakan setiap tahun. Tentunya banyak persiapan yang dipersiapkan oleh panitia dari awal proses launching The Best Contact Center Indonesia hingga akhir sesi benchmarking pemenang. Lomba Teamwork yang akan dilaksanakan pada tanggal 19 dan 21 Agustus mendatang telah siap digarap oleh panitia. Agar kegiatan lomba teamwork berjalan lancar sesuai dengan yang diharapkan, panitia terus mematangkan berbagai persiapan yang dibutuhkan.

Demi memastikan serangkaian kegiatan Lomba Teamwork The Best Contact Center Indonesia 2019 berjalan dengan lancar, panitia melaksanakan briefing dan uji coba (simulasi) yang bertujuan untuk memastikan peralatan dan perlengkapan telah sesuai dengan sistem perlombaan yang akan dilaksanakan pada 19 dan 21 Agustus nanti dengan cara meminimalisir kendala teknis yang mungkin akan terjadi.

Selain melaksanakan briefing dan uji coba (simulasi) lomba, panitia juga telah mempersiapkan segala perlengkapan yang akan digunakan oleh peserta dan dewan juri dengan lengkap seperti notebook dan alat tulis. Adapun bentuk persiapan lainnya berupa pengkoordinasian kepada beberapa pihak terkait seperti melakukan koordinasi dengan dewan juri baik juri dari perusahaan maupun juri dari akademisi. Panitia juga melakukan koordinasi dengan pihak sponsor yang mendukung kegiatan, dan koordinasi dengan pihak peserta.

Dengan melakukan pengkoordinasian, panitia juga telah memastikan kelengkapan data peserta lomba dan keperluan lainnya yang dibutuhkan. Semua sistem aplikasi yang akan digunakan untuk lomba juga telah diselesaikan dan disempurnakan oleh panitia. Persiapan berupa peralatan dan perlengkapan untuk Lomba Teamwork dengan kategori ketangkasan (accurate dan reliable) sudah disesuaikan dengan ketentuan dan kebutuhan perlombaan oleh panitia.

Pelaksanaan Lomba Teamwork ini dibagi dalam 2 sesi yang berbeda, yaitu Lomba Teamwork khusus kategori keterampilan akan dilaksanakan di Aula Merauke Direktorat Jenderal Bea dan Cukai. Sedangkan Lomba Teamwork khusus kategori ketangkasan akan dilaksanakan di Lapangan Tennis Indoor Bea dan Cukai.

Kedua lomba ini telah dipersiapkan dengan baik oleh panitia. Dengan mematangkan konsep, menyiapkan dan menyediakan peralatan dan perlengkapan dengan sebaik-baiknya panitia berharap agar kegiatan Lomba Teamwork The Best Contact Center Indonesia 2019 berjalan dengan lancar dan sesuai dengan yang diharapkan. (WH)

Receptionist Reliever by Telexindo

Receptionist Reliever di area mitra kerja Kalbe Nutritionals

Dalam menjalin kerja sama dengan mitra kerja, PT. Telexindo Bizmart perusahaan yang memiliki kerjasama dalam jasa pengelolaan SDM, menyediakan sistem pelayanan job covering atau tenaga kerja pengganti secara sementara. Tenaga kerja ini dialokasikan sesuai dengan kebutuhan mitra kerja. SDM yang disediakan memiliki keterampilan dan pengetahuan product knowledge sesuai dengan standar kompetensi yang ditetapkan mitra kerja.

Kegiatan job covering sering kali dibutuhkan oleh beberapa mitra kerja Telexindo dengan beberapa alasan, diantaranya kekurangan tenaga kerja karena kebutuhan cuti, izin dan karyawan sakit. Sehingga Telexindo memberikan pemenuhan seat sejumlah SDM yang dibutuhkan dalam operasional pelayanan di mitra kerjanya.

Salah satu pelayanan job covering yang disediakan oleh Telexindo adalah Receptionist Reliever yang ditempatkan di area Mitra kerja Kalbe Nutritionals. Pemenuhan job covering ini ditangani oleh tim partnership selaku Liaison Officer mitra kerja. Kegiatan Receptionist Reliever berlangsung sesuai dengan waktu yang telah ditentukan oleh pihak mitra kerja Telexindo.

Receptionist Reliever di area mitra kerja Kalbe Nutritionals

Seperti kegiatan Receptionist Reliever pada umumnya, karyawan Receptionist Reliever Telexindo dibekali beberapa keahlian dasar receptionist seperti kemampuan komunikasi yang baik tentunya, kemampuan melayani pelanggan dan tamu dengan baik, kemampuan pengelolaan arsip yang berhubungan dengan receptionist dan kemampuan di bidang data administrasi. (WH)

Recruitment Process by Partnership Team

Rekrutmen Batch 2 hari Jum’at 9 Agustus 2019

The Right Man in The Right Place adalah konsep perumpamaan sederhana bagaimana menempatkan seseorang sesuai dengan keahliannya. Dalam hal tersebut diperlukan upaya untuk menilai dan menggali kompetensi seseorang untuk memahami nilai-nilai yang ada pada dirinya, kemudian disesuaikan dengan bidang yang tepat untuk orang tersebut. Seperti salah satu tugas tim PMO (Partnership Management Officer) PT. Telexindo Bizmart yaitu melakukan rekrutmen dan interview terhadap kandidat dan menempatkannya di tempat dan bidang yang tepat.

Pada hari Jum’at tanggal 9 Agustus 2019 tim partnership mengadakan kegiatan rekrutmen di Gedung Graha Seti, Tebet. Kegiatan rekrutmen yang dilakukan oleh tim partnership terdiri dari dua tahap yaitu interview dan psikotest. Kegiatan yang dilakukan dua kali dalam seminggu tersebut dimulai pukul 09:00 WIB sampai dengan selesai dan terbagi atas 2 batch.

Kegiatan rekrutmen dilakukan untuk mencari kandidat yang sesuai dengan keahlian yang dibutuhkan dari masing-masing mitra kerja PT. Telexindo Bizmart. Beberapa keahlian yang wajib dimiliki oleh kandidat agar dapat lulus dalam proses rekrutmen adalah komunikatif dan antusias.

Kandidat mengisi formulir pada aplikasi PT. Telexindo Bizmart menggunakan smartphone

Kegiatan rekrutmen dimulai dengan mengisi formulir biodata atau yang biasa disebut dengan partikular pada aplikasi PT. Telexindo Bizmart menggunakan smartphone. Setelah mengisi formulir, kandidat melaksanakan kegiatan psikotest untuk mengukur tingkat kemampuan dasarnya. Setelah proses rekrutmen seperti interview dan psikotest terlaksana, tim partnership akan merekomendasikan kandidat sesuai dengan keahlian yang dibutuhkan oleh beberapa mitra kerja PT. Telexindo Bizmart. (WH)