Balasan : Kesempatan Kedua

Menurut saya, jika seorang hanya berpindah pada posisi yang sama tidak memberikan improvement pada dirinya. Dari sisi income memang mungkin meningkat, tapi beban cost yang ditanggung juga lebih besar, padahal kewenangan yang dimiliki lebih rendah.
Dan jangan lupa cost of recovernya juga ada.

Lain halnya jika dia memang berakhir kontraknya, atau bahkan PHK karena efisiensi perusahaan. Ini terpaksa untuk pindah.

Berpindahnya agent call center ke posisi yang sama, hanya mempersulit posisinya jika dia tidak berpindah ke lingkungan kerja yang lebih baik.

Sedikit berbeda dengan telemarketer yang berpindah, karena tingkat penghasilan yang tinggi ditempat lainnya. Karena mereka memang termotivasi untuk terus melakukan penjualan untuk mencapai komisi yang lebih tinggi. Bukankah begitu?

Saya pernah ditanya oleh salah seorang rekan, mengenai gaji agent/telemarketer, dia katakan mungkinkah gajinya lebih dari 5juta perbulan? Saya katakan ya. Karena ada yang bahkan melebihinya, utamanya bagi telemarketer.

Mengenai standard gaji memang sulit di Indonesia. Kalau standard gaji terendah mungkin bisa, tapi standard untuk jabatan tertentu kayaknya masih menjadi wacana dimasing-masing perusahaan dan konsultan sdm.

Semoga berkenan !

Regards, Andi Anugrah
Sent from my BlackBerry® powered by Telexindo

The Best CC Indonesia 2009, Don’t miss it !


From: cangkir.putih@yahoo.com
Date: Tue, 31 Mar 2009 00:04:59 +0000
To:
Subject: Re: [idcallcenter] [Ide Call Center] Kesempatan Kedua

< !DOCTYPE HTML PUBLIC "-//W3C//DTD HTML 4.01//EN" "http://www.w3.org/TR/html4/strict.dtd"> Minimum wage untuk pekerja blue color di Amerika sama rata sehingga pekerja yang sebelumnya bekerja di industri otomotif berpindah menjadi perawat incomenya tidak akan berkurang, sehingga kebutuhan tidak akan berkurang

Tetapi pertanyaan saya adalah apakah harus ada standar gaji untuk bekerja di call center? karena setahu saya call center antar bank pun berbeda satu sama lainnya sehingga pegawai call center akan menjadi kutu loncat

Thks,
Irvan

Sent via BlackBerry from T-Mobile


From: Andi Anugrah
Date: Mon, 30 Mar 2009 16:50:06 -0700 (PDT)
To: yahoogroups.com>
Subject: [idcallcenter] [Ide Call Center] Kesempatan Kedua

Dalam berita di VOA – voice of america yang disiarkan oleh salah satu TV swasta minggu pagi. Ada berita menarik mengenai kesemapatan kedua, yaitu pekerja pabrik otomotif yang terkena PHK diberikan kesempatan bekerja dalam bidang yang lain.
Apakah pekerjaan itu, sesuatu yang berbeda dengan pekerjaan semula, yaitu menjadi perawat. Dengan jumlah kebutuhan perawat yang besar, maka amerika membutuhkan perawat professional. Jawabannya adal dengan meminta mereka untuk mengikuti kursus mengenai keperawatan. Jika dulunya mereka memasang ban mobil atau mengelas atap mobil, sekarang harus memasang infus, menyuapi pasien dan semacamnya.

Wah, suatu perubahan yang drastis, akan tetapi itulah manusia. Bisa beradaptasi dengan cepat, selama kita mau melakukan yang terbaik, apapun yang kita kerjakan dan dimanapun kita berada.

Banyaknya pekerja call center yang mempunyai latar belakang berbeda dengan pendidikannya, merupakan indikator sulitnya bekerja yang sesuai dengan pendidikan. Tapi mereka mampu untuk beradaptasi, walaupun begitu bekal pendidikan yang telah mereka lalui memberikan mereka kemampuan untuk beradaptasi lebih cepat.

Bagi mereka yang mungkin saja di PHK diperusahaannya, apakah kita akan memberikan kesempatan kedua bagi mereka dengan bekerja di call center?

Jawabannya terserah anda !
Banyak hal yang bisa melatarbelakangi keputusan ini, dengan jumlah angakatan kerja yang lebih muda, dengan problematika disiplin, dengan problematika senioritas dan sebagainya.
Perlu juga dilihat bahwa dengan kesempatan kedua yang diberikan, mereka adalah orang yg loyal, sangat butuh pekerjaan untuk menghidupi keluarga, mungkin juga mereka terbiasa disiplin diperusahaan sebelumnya dan mungkin mereka memiliki keahlian dengan kematangan pemikiran mereka.

Tapi, maukah mereka bekerja di callcenter?

Semoga bermanfaat.

Regards, Andi Anugrah
Sent from my BlackBerry® powered by Telexindo

The Best CC Indonesia 2009, Don't miss it !


Posted By Andi Anugrah to Ide Call Center at 3/31/2009 06:49:00

AM

__._,_.___

Give Back

Yahoo! for Good

Get inspired

by a good cause.

Y! Toolbar

Get it Free!

easy 1-click access

to your groups.

Yahoo! Groups

Start a group

in 3 easy steps.

Connect with others.

.

__,_._,___