Consulting

PT. TELEXINDO BIZMART merupakan perusahaan yang memfokuskan diri pada dibidang contact center, call center, customer service, customer relationship management (CRM), telemarketing, telesales dan sales distribution. Secara khusus menyediakan jasa untuk pelatihan (training), konsultansi (consulting), penelitian, penerbitan, alih-daya bisnis dan tenaga kerja contact center.

Perusahaan kami memfokuskan diri untuk membantu perkembangan bisnis “client” dalam memberikan pelayanan contact center, sehingga dapat menunjukan kontribusi bagi perusahaan.

Dengan misi berpartner dengan “client”, kami berusaha untuk memberikan pelayanan terbaik bagi pengembangan bisnis “client”. Untuk itu TELEXINDO didukung oleh sumber daya manusia yang berpengalaman serta memiliki dedikasi serta professionalitas yang tinggi.

TELEXINDO didukung oleh tenaga-tenaga professional yang memiliki pengalaman dan pengetahuan mengenai berbagai aspek manajemen, teknologi dan operasional contact center. TELEXINDO menawarkan bantuan bagi “client” untuk membangun dan mengembangan bisnis contact center secara efektif dan efisien, meliputi aspek manajemen sumber daya manusia, manajemen operasional serta manajemen teknologi.

Dalam berbagai aspek, TELEXINDO dapat membantu dalam memberikan audit terhadap ukuran bagi tingkat produktivitas dan performance contact center, kualitas dan kualifikasi tenaga kerja yang digunakan serta penerapan teknologi. Kesemuanya berbasis pada dokumentasi benchmarking international serta survey standard nasional dengan berbagai bidang bisnis sejenis.

Beberapa keunggulan kami bagi solusi pelayanan contact center “client” diantaranya:

  • Total solusi bagi pengembangan bisnis contact center, meliputi konsultasi bisnis dan manajemen operasional contact center, pelatihan, outsourcing serta penelitan dan publikasi.
  • Peningkatan efektifitas dan efisiensi operasional contact center melalui Business Process Redesign, dengan menggunakan metode COPC, Customer Service Audit (CSA) dan 9-Pilar Telexindo.
  • Menyediakan solusi bagi penyediaan teknologi dengan memperhatikan berbagai aspek bisnis serta kebutuhan pelanggan.

Pengembangan bisnis contact center dengan memperhatikan bidang bisnis dan jaringan pelayanan “client”.

Beberapa perusahaan yang telah menggunakan Jasa Konsultan TELEXINDO adalah :

  • Acer Indonesia
  • Aegon Indonesia
  • Angkasa Pura 2
  • Bank Indonesia (BI)
  • Bank Tabungan Negara (BTN)
  • Elevo Technologies Indonesia
  • Express Taxi Group
  • Indosat
  • Pertamina
  • Perusahaan Gas Negara (PGN)
  • Perusahaan Listrik Negara (PLN)
  • Prajamitra Mandiri
  • Sophie Paris
  • United Tractor (UT)

Didukung oleh :
copc

COPC ASIA PACIFIC

Level 30, 6 Battery Rd. Singapore 049909
Lay-Pheng Ng
(65) 9657 7988
lpheng@copc.com

CustomerServicesAudit

Customer Services Audit

TeleConsultants House, 31 MacKelvie Street, Grey Lynn
Phone: 0064 9 376 2806

Postal Address: POBox 147210, Ponsonby, Auckland 1144, New Zealand

Email: info@customerservicesaudit.com