Training

Mengelola Contact Center merupakan kegiatan operasional perusahaan yang unik, kompleks dan membutuhkan keterlibatan banyak pihak serta biaya yang tidak sedikit.

Untuk itu, diperlukan dukungan professional yang dapat mengoptimalkan Contact Center sehingga dapat menerapkan strategi pengembangan dan operasional Contact Center yang sejalan dengan tujuan perusahaan.

Pengelolaan sumber daya manusia memerlukan pelatihan berkelanjutan dan menjadi bagian dari siklus pengembangan Contact Center.

Keterlibatan pihak ketiga dalam memberikan pelatihan dapat membantu untuk memberikan pandangan luas terhadap kualitas pelayanan yang diberikan oleh Contact Center.

PT Telexindo dapat memberikan solusi bagi upaya pengembangan kompetensi sumberdaya manusia dalam meningkatkan kualitas pelayanan dalam operasional contact center.

Program training kami telah diikuti oleh berbagai perusahaan baik secara in‐house maupun public training.

Program Training

  1. Certified Contact Center Team Leader (CCTL)
  2. Certified Contact Center Supervisor (CCCS)
  3. Certified Contact Center Manager (CCCM)
  4. Workshop Contact Center Quality Assurance
  5. First Step To Contact Center Services
  6. First Step To Outbound Contact Center
  7. Going The Extra Miles
  8. Contact Center Great Ideas
  9. Writing Skills and Social Media
  10. Contact Center Analysis
  11. Build Contact Center Service Culture
  12. Workshop Design Telemarketing Campaign
  13. Workshop Design Contact Center
  14. Workshop Forecasting & Scheduling
  15. Workshop Quality Assurance
  16. Contact Center Social Media
  17. Telephone Courtesy
  18. Contact Center Service Spirit
  19. Design Powerpoint Presentation
  20. Presentation Skill

Berikut merupakan jadwal training yang diselenggarakan Telexindo Bizmart di tahun 2018

No  Program Training Trainer  Investasi Mandays Sep Okt Nov Des
 Member  Non Member  Include Penginapan Hotel
1 Certified Contact Center Team Leader Andi A  4.000,000 4,500,000   3 5-7
2 Certified Contact Center Supervisor Andi A  6,000,000 6,500,000 2 Malam  3 8-10
4 Customer Feedback Management Jeannie Q 4.000,000 4,500,000   2 9-10
5 Effective Quality Monitoring and Calibration Jeannie Q 4.000,000 4,500,000   2 5-6
3 Coaching for Performance Improvement ? 4.000,000 4,500,000   ? 7-8
6 Certified Contact Center Manager Andi A  9,000,000 9,500,000  10.500.000,-
4 Malam
4 12-15

Pendaftaran pelatihan dapat dilakukan melalui link berikut


Untuk informasi detail mengenai program pelatihan kami, silahkan menghubungi sales@telexindo.com atau telepon 021-8379-5599 atau via whatsapp 0811-807-5599