Konsultan

Telexindo Bizmart menyediakan jasa konsultan untuk membangun dan mengembangkan contact center. Teelxindo menyediakan paket konsultan yang berbeda dan dapat disesuaikan dengan kebutuhan pelanggan.

Paket Konsultan

Beberapa paket yang tersedia adalah :

• Pembangunan Contact Center, dengan melakukan analisis data kebutuhan bisnis dan data kebutuhan pelanggan, sehingga dapat membangun contact center sesuai tujuan dan sasaran strategis perusahaan atau lembaga.
• Assessment Contact Center, dengan melakukan analisis terhadap kondisi operasional contact center. Kegiatan Assessment ini dikemas dengan paket “Health Check Contact Center” yang melakukan penilaian terhadap 10 aspek manajemen operasional.
• Pengembangan Contact Center, dengan melakukan analisis kegiatan operasional dan menggali potensi pengembangan contact center. Berbagai kegiatan pengembangan dapat dilakukan, termasuk pengembangan proses bisnis, pengembangan sumber daya manusia, pengembangan teknologi.
• Survei Kepuasan Pelanggan, dengan melakukan analisis terhadap pelayanan, kebutuhan dan kepuasan pelanggan.
• Kalibrasi Quality Assurance, dengan membangun panduan penilaian serta melakukan kalibrasi rekaman pelayanan.

Pengguna Jasa

Silahkan menghubungi contact@telexindo.com atau whatsapp 0811-862-5599 untuk informasi lebih lanjut