Telexindo-logo
Komitmen

Komitmen

Setelah launching awal tahun 2020, acara The Best Contact Center Indonesia 2020 rencananya akan dilaksanakan pertengahan tahun. Namun kondisi pandemik menjadikan panitia mengatur ulang semua jadwal yang sudah tersusun. Berbagai diskusi dan survei dilakukan supaya mendapatkan gambaran keinginan dari semua anggota ICCA. Banyak yang memberikan semangat, tetapi beberapa juga sudah memutuskan tidak berpartispasi. Secara internal […]
hero

Widiyati Handayani

September 09, 2020 10:31:59

Berkelanjutan

Berkelanjutan

Pelayanan contact center berkembang seiring dengan kebutuhan pelanggan yang terus menerus diberikan fasilitas pelayanan yang memudahkan. Hal ini menuntut kreativitas praktisi contact center untuk terus mencari model pelayanan terbaik. Secara seimbang praktisi contact center juga dituntut untuk meningkatkan kontribusi kepada bisnis perusahaan atau kontribusi terhadap lembaga dan tetap menjaga biaya pelayanan yang lebih rendah. Dalam […]
hero

Widiyati Handayani

September 08, 2020 10:25:36

Berita

Berita

Dalam masa pandemik ini, kita mendapatkan waktu yang sama dalam melakukan berbagai aktivitas yang kita inginkan. Beberapa ada yang punya kesempatan untuk sharing, diskusi dan berbagi. Beberapa lagi ada yang punya kesempatan untuk belajar dan mendapatkan tambahan pengetahuan serta punya kesempatan berlatih untuk meningkatkan keterampilan. Ada juga yang menunggu, hari demi hari terjadinya perubahan dan […]
hero

Widiyati Handayani

September 07, 2020 10:58:09

Pilihan

Pilihan

Jika kita tidak pernah merasakan takut, pasti kita tidak pernah kenal yang namanya berani. Begitu juga kita sebenarnya tidak tahu sesuatu itu sulit, jika kita belum pernah mencoba yang mudah. Bisa juga karena kita terjebak pada kondisi yang mudah, sehingga merasa tidak perlu mencoba sesuatu yang lebih sulit. Itu semua adalah pilihan dan kesiapan untuk […]
hero

Widiyati Handayani

September 04, 2020 10:30:06

Menunggu atau Menunda

Menunggu atau Menunda

Dalam melakukan pekerjaan terkadang seseorang menunggu sampai ada perintah atau permintaan melakukan sesuatu. Seakan harus ada yang mengendalikan atau memberikan instruksi supaya badan berjalan dan melakukan sesuatu. Ibaratkan sebuah robot yang menunggu code program untuk dieksekusi. Entah kenapa kita terbiasa menunggu dipengaruhi oleh pihak lain supaya bisa bergerak. Kita menunggu ada orang lain yang berinisiatif […]
hero

Widiyati Handayani

September 03, 2020 10:15:57

Pelanggan

Pelanggan

Saya masih ingat bahwa pelanggan pertama dari program Inhouse Training Telexindo adalah salah satu perusahaan asuransi. Tidak perlu disebutkan namanya, karena ini bukan untuk kepentingan promosi, tetapi saya mencatat dalam sejarah Telexindo. Sebenarnya mereka bukan pelanggan pertama untuk program pelatihan, karena kami memulai dengan pelatihan publik. Beberapa perusahaan sudah menikmati program yang Telexindo laksanakan. Pada […]
hero

Widiyati Handayani

September 02, 2020 09:43:57

Bintang

Bintang

Gugusan bintang digunakan pelaut bugis-makassar untuk menjelajahi samudera. Gugusan bintang menjadi tanda untuk utara dan selatan, sehingga menjadi panduan arah perahu bagi suku bugis-makassar. Gugusan bintang juga digunakan sebagai tanda adanya musim untuk menangkap ikan atau adanya bencana yang akan datang. Begitulah gugusan bintang menjadi sesuatu yang layak dipelajari oleh pelaut, dari masa ke masa. […]
hero

Widiyati Handayani

September 01, 2020 09:21:26

Menguji Kompetensi

Menguji Kompetensi

Lomba The Best Contact Center Indonesia 2020 akan dimulai dengan ujian pengetahuan untuk peserta Individual. Kegiatan ini akan dilaksanakan pada 23-24 September 2020 secara online. Upaya yang dilakukan untuk menguji kompetensi praktisi contact center. Hal ini juga dilakukan sebagai bagian dari keseimbangan antara kemampuan presentasi dan kemampuan analisis. Peserta diharapkan tidak hanya pandai dalam presentasi, […]
hero

Widiyati Handayani

August 31, 2020 09:23:50

Terbang dan Bandara

Terbang dan Bandara

Saya ingin menulis mengenai penerbangan dan pengalaman selama di bandara yang pernah saya singgahi. Cerita pertama adalah perjalanan ke luar negeri pada tahun 2007 ke salah satu kota di China. Walaupun sudah sering ke luar negeri, ini adalah pengalaman yang berkesan sampai sekarang. Kenapa begitu ? Dengan keterbatasan informasi, saya mendapatkan tiket untuk berangkat menjadi […]
hero

Widiyati Handayani

August 28, 2020 09:58:31

Petani

Petani

Ada seorang petani di kota kelahiranku. Dia punya sawah yang luas, dia juga punya peternakan ayam dan sapi, produksi telur ayamnya banyak. Selain itu dia juga punya kolam ikan yang tentunya banyak ikannya. Tak jauh dari rumahnya ada kebun dengan beragam buah-buahan, pastinya ada pisang dan kelapa. Rumahnya dikelilingi oleh sawah, ada sungai mengalir di […]
hero

Widiyati Handayani

August 27, 2020 09:35:24

Bubur

Bubur

Memasak beras, ada 3 kemungkinan yang terjadi yaitu beras bisa menjadi bubur, menjadi nasi atau menjadi kerak. Beras yang kelebihan air akan menjadi bubur, untuk itu menanak nasi perlu takaran yang tepat. Bahkan kalau anda menggunakan automatic electric rice cooker, maka anda tetap harus memastikan takarannya dengan benar. Anyway, ada yang tahu berapa penjualan rice […]
hero

Widiyati Handayani

August 26, 2020 09:27:32

Kerepotan dan Pendelegasian

Kerepotan dan Pendelegasian

Mengurus orang banyak tentunya akan berdampak pada kerepotan tersendiri. Dengan beragam permintaan, tingkat harapan, dan pemahaman akan menyebabkan mereka mengajukan pertanyaan atau permintaan yang menurut kita aneh. Bahkan terkadang kita akan menganggap pertanyaan yang diajukan terlalu sederhana. Seharusnya mereka bisa mencari sendiri solusi yang sudah tersedia. Bahkan ada kalanya kita sudah mengirimkan informasi via email, […]
hero

Widiyati Handayani

August 25, 2020 08:11:54