Telexindo-logo
Certified Contact Center Agent Sesi 1

Certified Contact Center Agent Sesi 1

Dalam rangka Hari Ulang Tahun Telexindo Bizmart yang ke 12, Telexindo bekerjama dangan ICCA menyelenggarakan online training Certified Contact Center Agent. Program ini diberikan secara gratis kepada para agent contact center dari berbagai perusahaan baik member maupun non member ICCA. Program ini dibuka secara umum dengan persyaratan khusus yaitu peserta adalah Agent Contact Center, mengikuti […]
hero

Widiyati Handayani

July 18, 2020 15:05:53

Certified Contact Center Quality Assurance Batch 3

Certified Contact Center Quality Assurance Batch 3

Masih dalam format pelatihan jarak jauh, Telexindo Bizmart kembali menyelenggarakan Training Online Certified Contact Center Quality Assurance Batch 3. Training Online yang secara khusus diperuntukkan bagi Quality Assurance ini diselenggarakan pada tanggal 6 sampai 8 Juli 2020 dan diikuti oleh 11 peserta yang berasal dari beberapa perusahaan yang berbeda. Perusahaan tersebut meliputi PT Bank BTPN […]
hero

Widiyati Handayani

July 09, 2020 12:20:45

Certified Contact Center Team Leader Online

Certified Contact Center Team Leader Online

Peran Team Leader di contact center sangatlah penting untuk proses keberlangsungan pelayanan yang diberikan oleh Perusahaan. Melalui Agent, Team Leader berperan untuk menuntaskan serta memastikan pelayanan dan permintaan pelanggan tertangani dengan baik. Team Leader juga bertanggung jawab atas penugasan dan pelayanan Agentnya. Membawahi Agent secara langsung menjadikan Team Leader harus mampu menjadi koordinator serta mengarahkan […]
hero

Widiyati Handayani

June 17, 2020 07:00:35

Certified Contact Center Quality Assurance Online Batch 2

Certified Contact Center Quality Assurance Online Batch 2

Di dunia contact center tentu sudah tidak asing dengan peranan para Quality Assurance. Selain meningkatkan dan menjaga kualitas perusahaan dengan melakukan penilaian, tugas Quality Assurance bahkan lebih dari itu. Hari ini, tepat pada tanggal 8 Juni 2020 Telexindo Bizmart menyelenggarakan training Certified Contact Center Quality Assurance Online Batch kedua. Setelah dilakukannya kegiatan Launching buku terbaru […]
hero

Widiyati Handayani

June 08, 2020 17:05:30

Si Merah Kesayangan

Si Merah Kesayangan

Selama WFH banyak hal tentunya yang dirindukan seperti suasana makan siang bareng, solat bareng, mengaji rutin, sampai sharing perihal pekerjaan sambil ngemil bareng. Mungkin ada beberapa hal yang tetap bisa dilakukan seperti tetap berkoodinasi dengan rekan kerja. Hanya saja cara kerjanya sedikit berbeda, semua dilakukan secara virtual. Ada 1 hal yang sangat saya rindukan dan […]
hero

Widiyati Handayani

May 12, 2020 10:51:56

Rasa Rindu Disaat Work From Home

Rasa Rindu Disaat Work From Home

PT Telexindo Bizmart merupakan tempat dan rumah kedua bagi saya, disanalah saya belajar banyak hal dengan orang-orang yang sangat mensupport saya. Pertama kali saya hadir dan bergabung dengan PT Telexindo Bizmart, saya seperti menemukan keluarga baru. Sambutan yang hangat dari rekan-rekan kerja baru saya, membuat kesan pertama sangat nyaman bagi saya. Hingga tak terasa hampir […]
hero

Widiyati Handayani

May 12, 2020 09:40:12

Rindu Teman dan Kantor

Rindu Teman dan Kantor

Biasanya setiap pagi diawali dengan mengucap salam (Assalamualaikum dan selamat pagi temen-temen) kita masuk ke kantor, absen fingerprint , duduk meja, membuka laptop melihat apakah ada email dari klien yang masuk, lalu ganti pakaian dan ibadah terlebih dahulu. setelah itu balik ke meja untuk sharing koordinasi sesama staf maupun atasan membahas perihal pekerjaan yang sedang […]
hero

Widiyati Handayani

May 12, 2020 09:08:46

Apa Itu Teknologi 5G

Apa Itu Teknologi 5G

Belum lama rasanya kita menikmati teknologi 4G dalam dunia selular yang merupakan pengembangan dari teknologi 3G dan 2G. Namun sebentar lagi teknologi 4G akan terlewati dengan hadirnya teknologi 5G atau yang biasa disebut dengan Fifth Generation. Teknologi 5G ini adalah sebuah istilah yang digunakan untuk menyebut generasi kelima sebagai fase berikutnya dari standar telekomunikasi seluler […]
hero

Widiyati Handayani

March 31, 2020 16:28:37

Berkenalan dengan Big Data

Berkenalan dengan Big Data

Apa itu Big Data? Big data adalah istilah yang menggambarkan volume besar data baik terstruktur maupun tidak terstruktur, yang membanjiri bisnis sehari-hari. Namun bukan jumlah data yang penting. Apa yang dilakukan organisasi dengan data itulah yang penting. Big data dapat dianalisis demi pemahaman yang mengarah kepada keputusan dan gerakan bisnis strategis yang lebih baik. Istilah […]
hero

Widiyati Handayani

March 31, 2020 11:01:05

Spelling Alphabet, Bekal Bekerja di Contact Center

Spelling Alphabet, Bekal Bekerja di Contact Center

Bergelut di dunia contact center tentu memiliki peran utama dalam memberikan pelayanan kepada pelanggan. Banyak sekali kegiatan dan tantangan kompleks yang harus dijalani. Dimulai dari menerima laporan dan permasalahan pelanggan, proses penyampaian kepada pelanggan yang harus tepat dan jelas, juga penyelesaian masalah yang harus segera ditangani. Terlebih lagi bagi semua Agent contact center yang berada […]
hero

Widiyati Handayani

March 30, 2020 15:53:05

Work From Home? Saatnya Tingkatkan Kemampuan dengan Marketing Kekinian

Work From Home? Saatnya Tingkatkan Kemampuan dengan Marketing Kekinian

Pandemi Corona Virus Disease (Covid-19) benar-benar memberikan dampak yang cukup besar di berbagai sektor di Indonesia, khususnya di bidang usaha. Wabah Corona yang semakin massif baru-baru ini pada akhirnya cukup mengganggu proses pemasaran. Hal tersebut terjadi akibat adanya pembatasan pergerakan karyawan yang bekerja melalui metode Work From Home (WFH). Pakar Marketing dan CEO DT Group, […]
hero

Widiyati Handayani

March 27, 2020 17:36:11

Mengoptimalkan Komunikasi Digital Saat Work From Home

Mengoptimalkan Komunikasi Digital Saat Work From Home

Perkembangan terakhir mengenai wabah virus Corona (Covid-19) per 23 Maret 2020, sekitar lima ratus lebih Warga Negara Indonesia terinfeksi corona. Sadar akan hal tersebut beberapa perusahaan baik milik negeri ataupun swasta menerapkan beberapa peraturan baru yang bersifat sementara. Untuk mengurangi penularan wabah virus tersebut banyak perusahaan yang menggunakan berbagai aplikasi untuk menunjang komunikasi digital bersama […]
hero

Widiyati Handayani

March 24, 2020 16:12:23