Telexindo-logo
Celoteh Pagi: Bangkrut

Celoteh Pagi: Bangkrut

9 Juli 2023 – Jika kita perhatikan suatu tempat usaha, ada kalanya produk yang dijual sangat cepat berubah. Bahkan terkadang ganti nama dan melakukan renovasi ruangan atau mengganti pengelola dan mungkin juga pemiliknya. Tentunya tidak sedikit biayanya untuk melakukan perubahan tersebut. Bisa ditebak bahwa pergantian tersebut karena tidak mampu lagi menanggung biaya dan menjalankan operasionalnya. […]
hero

admin

December 04, 2024 14:36:09

Celoteh Pagi: Kesibukan

Celoteh Pagi: Kesibukan

10 Juli 2023 – Jika kita ingin sibuk, ternyata ada saja yang bisa dikerjakan. Terkadang waktu berjalan dengan cepatnya, duduk sejenak di meja kerja dan tak terasa sudah waktunya makan siang. Begitu juga siang berlalu dengan berbagai aktivitas dan tiba waktunya Maghrib. Nah, seiring dengan bertambahnya usia, kita semakin menyadari bahwa banyak yang ingin kita […]
hero

admin

December 04, 2024 14:36:09

Celoteh Pagi: Quiz Based Microlearning

Celoteh Pagi: Quiz Based Microlearning

29 Juli 2023 – Pekan ini, saya mendapatkan kesempatan untuk tampil mempresentasikan sebuah karya pada salah satu acara conference Internasional mengenai pendidikan. Karya ilmiah yang saya bawakan adalah hasil kajian yang telah dilakukan mengenai Quiz Based Microlearning. Berangkat dari berbagai kegiatan yang saya lakukan dalam membawakan pelatihan, bersama rekan-rekan Telexindo membangun aplikasi yang menjadi alat […]
hero

admin

December 04, 2024 14:36:09

Celoteh Pagi: Mengemas Lomba

Celoteh Pagi: Mengemas Lomba

30 Juli 2023 – Dalam pekan depan akan dilaksanakan lomba keterampilan dan ketangkasan praktisi contact center. Selanjutnya akan dilaksanakan lomba presentasi mengenai kemampuan praktisi contact center dalam menyampaikan ide kreatif. Kemasan lomba sengaja disusun dengen tema berbeda sehingga berbagai pihak di operasional contact center dapat terwakili. Ada yang bisa presentasi, tetapi tidak bisa mengolah data. […]
hero

admin

December 04, 2024 14:36:09

Celoteh Pagi: Elaborate, Empower, Engage

Celoteh Pagi: Elaborate, Empower, Engage

12 Juni 2023 – Dengan perkembangan berbagai teknologi belakangan ini telah mengubah berbagai aspek dalam menerapkan teknologi. Kehadiran teknologi Artificial Intelligence (AI) menyebabkan berbagai aplikasi hadir dan dilengkapi dengan teknologi AI. Begitu juga dengan dunia pelayanan contact center, penyedia teknologi seakan tidak mau ketinggalan untuk memberikan solusi yang dilengkapi dengan AI. Mekanisme pelayanan yang dilengkapi […]
hero

admin

December 04, 2024 14:36:09

Celoteh Pagi: Belajar, Bertanding, dan Bahagia

Celoteh Pagi: Belajar, Bertanding, dan Bahagia

29 Mei 2023 – Ketika memulai acara The Best Contact Center Indonesia pada tahun 2007, kami banyak belajar dan melihat proses yang dilakukan oleh beberapa asosiasi negara lain, seperti Singapura, Malaysia, dan Hong Kong. Kami pun bahkan menyempatkan untuk melihat pengelolaan kegiatan di China, Korea, Thailand, dan Filipina. Semua itu memperkaya proses evaluasi dari ajang […]
hero

admin

December 04, 2024 14:36:09

Celoteh Pagi : Kepuasan Karyawan

Celoteh Pagi : Kepuasan Karyawan

Oleh Andi Anugrah Jika anda dapat mengukur kepuasan pelanggan secara berkala, maka perlu mempertimbangkan mengukur kepuasan karyawan secara berkala pula. Jika anda mampu mendapatkan nilai kepuasan pelanggan dengan CSAT diatas 90% atau nilai NPS diatas 50, maka coba cek apakah kepuasan karyawan atau tim anda berada pada angka tersebut ? Atau jangan-jangan anda juga belum […]
hero

admin

December 04, 2024 14:36:09

Celoteh Pagi: Remedial

Celoteh Pagi: Remedial

30 Agustus 2023 – Kita sering mendengar istilah ini pada saat di bangku sekolah atau kuliah. Begitu juga pada saat kita mengikuti suatu ujian, kita mendengar istilah remedial. Dalam pemahaman sebagian kalangan, remedial merupakan kesempatan ujian ulangan, sehingga mendapatkan nilai yang lebih baik. Kita lebih cenderung pada hasil akhirnya, tetapi kurang melakukan pendekatan pada proses […]
hero

admin

December 04, 2024 14:36:09

Celoteh Pagi: BoonRawd Supply Chain

Celoteh Pagi: BoonRawd Supply Chain

8 November 2023 – Perusahaan lain yang kami kunjungi bersama 45 peserta adalah BoonRawd Supply Chain (BRS). Dalam kunjungan ini, Thanawat Thaiyoo, Group Director of Customer Services and Support, menyambut seluruh peserta dan memberikan pemaparan tentang contact center BRS. Kami mempunyai kesempatan untuk melakukan kunjungan lapangan dan berdiskusi dengan Customer Service dan Support Group. BRS […]
hero

admin

December 04, 2024 14:34:23

Celoteh Pagi: Unretirement

Celoteh Pagi: Unretirement

6 Oktober 2023 – Mungkin sebagian dari kita membayangkan pensiun dini itu akan menyenangkan dan memang mungkin menyenangkan. Saya belum merasakan karena sejak berhenti bekerja, langsung mengurus perusahaan sendiri. Membayangkan pensiun dan bisa santai, berdiam diri di rumah, serta melakukan aktivitas yang kita mau atau bepergian ke tempat yang kita sukai. Kelihatannya menyenangkan dan sesuatu […]
hero

admin

December 04, 2024 14:34:23

Celoteh Pagi: Hari Batik

Celoteh Pagi: Hari Batik

2 Oktober 2023 – Sejak ditetapkan sebagai warisan budaya Indonesia pada tahun 2009 oleh UNESCO, pemerintah menetapkan 2 Oktober sebagai Hari Batik. Apresiasi terhadap karya seni batik sebagai bagian yang tidak terpisahkan dari perkembangan budaya di Indonesia. Sejak saat itu, setiap tanggal 2 Oktober ramai-ramai masyarakat menggunakan batik. Berbagai corak batik dan warna menghiasi keberagaman […]
hero

admin

December 04, 2024 14:34:23

Celoteh Pagi: Rekor Muri

Celoteh Pagi: Rekor Muri

30 September 2023 – Memecahkan rekor tidak pernah terpikirkan selama 17 tahun penyelenggaraan The Best Contact Center Indonesia. Kami menjalankan kompetisi ini dengan semangat untuk memberikan forum belajar bagi praktisi contact center. Kami berharap bahwa proses belajar tersebut ditularkan semangatnya dan sekaligus memberikan apresiasi bagi praktisi yang berhasil melalui tantangannya. Sejak kompetisi ini dilaksanakan pertama […]
hero

admin

December 04, 2024 14:34:23