Telexindo-logo
Mengatur Siklus Pengembangan SDM Contact Center Bersama Certified Manager

Mengatur Siklus Pengembangan SDM Contact Center Bersama Certified Manager

Yogyakarta, 31 Januari 2023 –  Training Certified Contact Center Manager by Telexindo telah diadakan secara tatap muka selama 4 hari di Hotel Kimaya Sudirman, Yogyakarta. Masih dengan trainer terbaik dari Telexindo, yaitu Andi Anugrah, yang membawakan kegiatan pelatihan ini dengan membahas tuntas materi seputar peranan seorang manager, serta manajemen operasional di contact center.  Seperti pada […]
hero

Annisa N Fauzi

February 08, 2023 15:36:00

Kepuasan Pelanggan: Kunci dari Kualitas Contact Center Perusahaan

Kepuasan Pelanggan: Kunci dari Kualitas Contact Center Perusahaan

Jakarta, 19 Januari 2023 – 19 Januari 2023 – Workshop Survei Kepuasan Pelanggan pertama di tahun 2023 telah selesai diselenggarakan di Hotel Harris, Jakarta. Kegiatan workshop kali ini diikuti oleh 13 peserta dari berbagai perusahaan di Indonesia.  Masih sama dengan training-training sebelumnya, materi workshop ini dibawakan oleh trainer terbaik dari Telexindo Bizmart, yaitu Andi Anugrah. […]
hero

Annisa N Fauzi

January 24, 2023 14:40:33

Meningkatkan Mutu Pelayanan dan Kinerja Tim Bersama Certified Team Leader

Meningkatkan Mutu Pelayanan dan Kinerja Tim Bersama Certified Team Leader

15 Januari 2023 – Pelatihan sekaligus sertifikasi publik pertama di tahun 2023, yaitu Certified Contact Center Team Leader telah selesai diselenggarakan. Pelatihan publik yang diadakan oleh Telexindo ini dihadiri oleh 26 orang peserta dari berbagai perusahaan atau instansi di Indonesia. Dibawakan oleh Andi Anugrah selaku trainer dari Telexindo, kegiatan ini diadakan di Hotel Harris, Jakarta […]
hero

Annisa N Fauzi

January 17, 2023 10:05:50

Bertahan itu Butuh Alasan

Bertahan itu Butuh Alasan

Hai Sobat Telex, Buat kamu yang sudah memiliki pasangan, ingat tidak alasan pertama kali kamu memutuskan untuk menjalani hubungan dengan pasangan kamu itu apa? Pastinya banyak hal-hal yang membuat kamu yakin, kamu juga percaya dengan harapan-harapan indah yang akan kalian capai bersama. Lucu ya kalau diingat-ingat lagi, momen dimana kita membangun komitmen dengan pasangan. Memiliki […]
hero

Annisa N Fauzi

November 30, 2022 10:36:38

Bola Itu Bundar! Arab Saudi Bisa Menang dari Argentina, Jepang juga Bisa Menang dari Jerman.

Bola Itu Bundar! Arab Saudi Bisa Menang dari Argentina, Jepang juga Bisa Menang dari Jerman.

Sama-sama unggul terlebih dahulu lewat gol penalti, namun setelahnya sama-sama dipermalukan juga oleh negara Asia yang tampil percaya diri. “Nggak nyangka!” begitulah kira-kira pendapat pencinta sepak bola dunia saat merespon kemenangan Jepang atas salah satu raksasa sepak bola yaitu Jerman, dalam laga perdana penyisihan grup Piala Dunia Qatar 2022. “Kami bikin sejarah!” begitu yang disampaikan […]
hero

Annisa N Fauzi

November 28, 2022 16:09:09

Keren! Piala Dunia Qatar Penuh Inovasi Baru

Keren! Piala Dunia Qatar Penuh Inovasi Baru

Hai Hai Sobat Telex! Piala Dunia kembali bergulir nih. Tahun ini, Qatar lah yang kedapatan menjadi tuan rumahnya. Kalian dukung negara mana? Mimin sih optimis Timnas Inggris yang juara. Ada yang sependapat dengan Mimin? Atau kalian punya jagoan sendiri? Hehe Timnas manapun yang dijagokan, tetap dukung dengan hal-hal yang postif ya Sobat. Ohiya, tahukah Sobat […]
hero

Annisa N Fauzi

November 25, 2022 14:47:42

Certified Contact Center Team Leader: Manajemen Pelayanan sebagai Bentuk Kontribusi Terhadap Perusahaan

Certified Contact Center Team Leader: Manajemen Pelayanan sebagai Bentuk Kontribusi Terhadap Perusahaan

Jakarta, 13 November 2022 – Pelatihan Certified Contact Center Team Leader telah selesai dilaksanakan selama dua hari, dengan diikuti oleh 32 peserta dari berbagai perusahaan dan institusi di Indonesia. Andi Anugrah, selaku trainer dari pelatihan ini membawakan materi utama terkait peran dan tugas seorang Team Leader. Pelatihan dimulai dengan perkenalan, yang mana trainer meminta kepada […]
hero

Annisa N Fauzi

November 25, 2022 14:22:19

Celoteh Pagi: Tentara Siber

Celoteh Pagi: Tentara Siber

24 Oktober 2022 – Dalam salah satu kegiatan paparan umum yang dibawakan oleh Andi Widjajanto, Gubernur Lemhanas, tentang Demokrasi di Era Digital, ia menegaskan bahwa Internet khususnya media sosial, menjadi sarana bagi masyarakat untuk menyampaikan pendapat politik di ruang publik. Keinginan untuk berkomunikasi dari berbagai lembaga atau satuan kerja menyebabkan begitu banyak informasi yang tersedia. […]
hero

Andi Anugrah

November 14, 2022 09:26:57

Celoteh Pagi: Ada Apa dengan Media Sosial

Celoteh Pagi: Ada Apa dengan Media Sosial

7 Oktober 2022 – Dalam kesempatan mengikuti kuliah online tadi malam, topik yang dibahas mengenai sosial media. Saya jadi teringat pernah menuliskan mengani hal ini beberapa bulan yang lalu. Saya coba buka arsip tulisan dan saya kemas ulang sehingga bisa menjadi bahan tulisan #celotehpagi hari ini. Yuk, kita simak tulisannya. Anda mungkin sering mendengar adanya […]
hero

Andi Anugrah

November 08, 2022 11:45:02

Celoteh Pagi: Belajar Berkelanjutan

Celoteh Pagi: Belajar Berkelanjutan

6 Oktober 2022 – Belajar berkelanjutan merupakan esensi dasar dari empat sila pendidikan (four pillars of education), seperti yang dikampanyekan oleh UNESCO (1999). Pertama, belajar untuk mengetahui (learning to know), kedua belajar untuk mempunyai kemampuan melakukan pekerjaan (learning to do), ketiga belajar untuk hidup bersama satu sama lain secara kolaboratif, rukun, dan damai (learning to […]
hero

Andi Anugrah

October 22, 2022 23:13:53

Celoteh Pagi: Belajar Perubahan

Celoteh Pagi: Belajar Perubahan

5 Oktober 2022 – Salah seorang rekan di Facebook, yakni dosen Teknik Elektro yang sudah menyelesaikan studi doktoral di bidang Teknik Elektro dan sekarang sudah pensiun. Untuk mengisi masa pensiunnya, ia kuliah lagi dengan mengambil program sarjana dengan jurusan ilmu sosial. Menarik sekali melihat beberapa update dan semangatnya untuk belajar sesuatu yang berbeda. Memang belajar […]
hero

Andi Anugrah

October 17, 2022 08:50:40

Celoteh Pagi: Kesibukan di Balik Layar

Celoteh Pagi: Kesibukan di Balik Layar

29 Agustus 2022 – Menyelenggarakan lomba The Best Contact Center Indonesia secara online, salah satunya wawancara antara moderator dengan peserta. Kita dapat melihat kesiapan peserta dalam menjawab setiap pertanyaan moderator. Tahun ini, sedikit berbeda dengan sebelumnya, karena setiap peserta diberikan 4 pertanyaan dan semua pertanyaan harus dijawab. Pertanyaan diambil dari materi presentasi yang disampaikan berupa […]
hero

Andi Anugrah

October 10, 2022 09:17:07