Telexindo-logo
QUALITY MONITORING

QUALITY MONITORING

YOGYAKARTA

Sesuai standar UMP/UMR daerah

Fulltime

Kualifikasi

  • Pendidikan minimal S1 semua jurusan atau di bidang relevan
  • Memiliki pengalaman minimal 2 tahun bekerja menjadi leader operasional atau berhubungan dengan pengecekan quality team di bidang contact center
  • Memiliki keterampilan analitis, pemecahan masalah, dan pengambilan keputusan
  • Memiliki keterampilan untuk pengujian, kontrol versi, dan metedologi QM/QA

Deskripsi Pekerjaan

  • Menafsirkan, mengembangkan, dan mematuhi standar jaminan kualitas operasional
  • Menjaga pemrosesan keluhan dan ketidaksesuaian melalui pencatatan dan sistem pelacakan, termasuk -analisis akar penyebab dan tindakan perbaikan
  • Dokumentasikan aktivitas penjaminan mutu dengan pelaporan dan audit internal
  • Identifikasi kebutuhan pelatihan dan ambil tindakan untuk memastikan kepatuhan keseluruhan operasional

Informasi lebih lanjut dapat menghubungi Helpdesk kami di 0811-156-5599.