Telexindo-logo
hero

Telexindo Bizmart solusi tepat untuk pelayanan terbaik contact center Anda.

Optimalkan kebutuhan Contact Center, Call Center, Customer Service, dan Teknologi Informasi perusahaan Anda dengan Pelatihan, Konsultan, dan Tenaga Kerja dari Telexindo Bizmart.

Our Products

Blog

Manfaat Pengukuran Kualitas✨

Manfaat Pengukuran Kualitas✨

Berbicara tentang layanan, tentu harus ada standar kualitas yang diberikan untuk menunjukan komitmen dalam pelayanan kepada pelanggan. Adanya standar kualitas menjadi sangat penting ketika sebuah layanan berupaya untuk memberikan solusi terbaik yang nantinya akan berdampak positif kepada semua pihak yang terlibat. Pada layanan contact center, Agent perlu menjaga kualitas pelayanan yang diberikan saat berinteraksi dengan […]
hero

Annisa N Fauzi

August 16, 2022 08:39:01

Celoteh Pagi: Menikmati Hasil Kerja

Celoteh Pagi: Menikmati Hasil Kerja

4 Agustus 2022 – Bagi seseorang yang sudah bekerja dan menghasilkan uang, tidak ada salahnya menikmati hasil kerja dari uang yang dikumpulkan. Uang tabungan dapat digunakan untuk kenyamanan diri sendiri atau keluarga. Nikmati, selagi kita mampu menikmatinya. Walaupun ada pengeluaran tertentu yang akan terasa pemborosan, tetapi kita bisa mengatur nilai yang layak untuk dibelanjakan. Tentunya, […]
hero

Annisa N Fauzi

August 15, 2022 08:32:38

Kenapa Pencapaian Service Level Bisa Turun❓

Kenapa Pencapaian Service Level Bisa Turun❓

Service Level merupakan pengukuran terhadap tingkat efektivitas agent dalam memenuhi target kecepatan pelayanan yang ditetapkan. Service level diukur dengan rumusan rasio antara jumlah call yang diterima dalam N detik dibandingkan dengan total incoming call. Lantas apa saja yang menjadi penyebab pencapaian service level turun? Berikut ini beberapa faktor yang menyebabkan turunnya service level di layanan […]
hero

Annisa N Fauzi

August 10, 2022 12:00:40

Celoteh Pagi: Bersama Telexindo

Celoteh Pagi: Bersama Telexindo

8 Agustus 2022 – Kesempatan berbisnis merupakan suatu ladang untuk bermanfaat bagi orang lain. Tak terasa sudah 17 tahun menjalankan bisnis bersama Telexindo dan kebersamaan ini merupakan proses belajar secara berkesinambungan. Banyak hal yang telah dilalui bersama bisnis ini, mulai dalam menulis buku, membuat modul pelatihan, sampai dengan menjadi konsultan berbagai contact center. Kebersamaan ini […]
hero

Annisa N Fauzi

August 08, 2022 09:21:26

Manfaat Pengukuran Kualitas✨

Manfaat Pengukuran Kualitas✨

Berbicara tentang layanan, tentu harus ada standar kualitas yang diberikan untuk menunjukan komitmen dalam pelayanan kepada pelanggan. Adanya standar kualitas menjadi sangat penting ketika sebuah layanan berupaya untuk memberikan solusi terbaik yang nantinya akan berdampak positif kepada semua pihak yang terlibat. Pada layanan contact center, Agent perlu menjaga kualitas pelayanan yang diberikan saat berinteraksi dengan […]
hero

Annisa N Fauzi

August 04, 2022 13:13:52

Pilih Mana, MIA atau LOA❓

Pilih Mana, MIA atau LOA❓

Hai Sobat! Dalam layanan contact center, pastinya sudah tidak asing lagi dengan istilah ACD atau Automatic Call Distribution. Teknologi ACD digunakan untuk mengatur antrian pelanggan dan menditribusikan pelayanan contact center kepada agent yang bertugas. Hal ini akan membuat pembagian kerja agent lebih merata. Ada beberapa metode yang digunakan untuk mengatur distribusi incoming call ke agent […]
hero

Annisa N Fauzi

August 02, 2022 08:41:41

About Telexindo Bizmart

Telexindo Bizmart berfokus pada pengembangan bisnis dan pelayanan contact center, untuk mendukung pencapaian sasaran strategis perusahaan atau lembaga. Memberikan konsultansi dan pelayanan untuk pengembangan contact center dan mendukung penerapan customer relationship, customer experience, dan customer engagement.

Berdiri sejak 8 Agustus 2008, Telexindo Bizmart secara khusus menyediakan konsultansi, pelatihan manajemen, pelatihan pelayanan, publikasi, event management, dan menyediakan tenaga kerja contact center.