Berkelanjutan

Pelayanan contact center berkembang seiring dengan kebutuhan pelanggan yang terus menerus diberikan fasilitas pelayanan yang memudahkan. Hal ini menuntut kreativitas praktisi contact center untuk terus mencari model pelayanan terbaik. Secara seimbang praktisi contact center juga dituntut untuk meningkatkan kontribusi kepada bisnis perusahaan atau kontribusi terhadap lembaga dan tetap menjaga biaya pelayanan yang lebih rendah. Dalam […]