Jika kita tidak pernah merasakan takut, pasti kita tidak pernah kenal yang namanya berani. Begitu juga kita sebenarnya tidak tahu sesuatu itu sulit, jika kita belum pernah mencoba yang mudah. Bisa juga karena kita terjebak pada kondisi yang mudah, sehingga merasa tidak perlu mencoba sesuatu yang lebih sulit. Itu semua adalah pilihan dan kesiapan untuk […]

Dalam melakukan pekerjaan terkadang seseorang menunggu sampai ada perintah atau permintaan melakukan sesuatu. Seakan harus ada yang mengendalikan atau memberikan instruksi supaya badan berjalan dan melakukan sesuatu. Ibaratkan sebuah robot yang menunggu code program untuk dieksekusi. Entah kenapa kita terbiasa menunggu dipengaruhi oleh pihak lain supaya bisa bergerak. Kita menunggu ada orang lain yang berinisiatif […]

Saya masih ingat bahwa pelanggan pertama dari program Inhouse Training Telexindo adalah salah satu perusahaan asuransi. Tidak perlu disebutkan namanya, karena ini bukan untuk kepentingan promosi, tetapi saya mencatat dalam sejarah Telexindo. Sebenarnya mereka bukan pelanggan pertama untuk program pelatihan, karena kami memulai dengan pelatihan publik. Beberapa perusahaan sudah menikmati program yang Telexindo laksanakan. Pada […]

Gugusan bintang digunakan pelaut bugis-makassar untuk menjelajahi samudera. Gugusan bintang menjadi tanda untuk utara dan selatan, sehingga menjadi panduan arah perahu bagi suku bugis-makassar. Gugusan bintang juga digunakan sebagai tanda adanya musim untuk menangkap ikan atau adanya bencana yang akan datang. Begitulah gugusan bintang menjadi sesuatu yang layak dipelajari oleh pelaut, dari masa ke masa. […]

Lomba The Best Contact Center Indonesia 2020 akan dimulai dengan ujian pengetahuan untuk peserta Individual. Kegiatan ini akan dilaksanakan pada 23-24 September 2020 secara online. Upaya yang dilakukan untuk menguji kompetensi praktisi contact center. Hal ini juga dilakukan sebagai bagian dari keseimbangan antara kemampuan presentasi dan kemampuan analisis. Peserta diharapkan tidak hanya pandai dalam presentasi, […]

Saya ingin menulis mengenai penerbangan dan pengalaman selama di bandara yang pernah saya singgahi. Cerita pertama adalah perjalanan ke luar negeri pada tahun 2007 ke salah satu kota di China. Walaupun sudah sering ke luar negeri, ini adalah pengalaman yang berkesan sampai sekarang. Kenapa begitu ? Dengan keterbatasan informasi, saya mendapatkan tiket untuk berangkat menjadi […]

Ada seorang petani di kota kelahiranku. Dia punya sawah yang luas, dia juga punya peternakan ayam dan sapi, produksi telur ayamnya banyak. Selain itu dia juga punya kolam ikan yang tentunya banyak ikannya. Tak jauh dari rumahnya ada kebun dengan beragam buah-buahan, pastinya ada pisang dan kelapa. Rumahnya dikelilingi oleh sawah, ada sungai mengalir di […]

Memasak beras, ada 3 kemungkinan yang terjadi yaitu beras bisa menjadi bubur, menjadi nasi atau menjadi kerak. Beras yang kelebihan air akan menjadi bubur, untuk itu menanak nasi perlu takaran yang tepat. Bahkan kalau anda menggunakan automatic electric rice cooker, maka anda tetap harus memastikan takarannya dengan benar. Anyway, ada yang tahu berapa penjualan rice […]

Mengurus orang banyak tentunya akan berdampak pada kerepotan tersendiri. Dengan beragam permintaan, tingkat harapan, dan pemahaman akan menyebabkan mereka mengajukan pertanyaan atau permintaan yang menurut kita aneh. Bahkan terkadang kita akan menganggap pertanyaan yang diajukan terlalu sederhana. Seharusnya mereka bisa mencari sendiri solusi yang sudah tersedia. Bahkan ada kalanya kita sudah mengirimkan informasi via email, […]

Mempersiapkan lomba The Best Contact Center Indonesia 2020 dalam masa pandemik yang belum tentu akhirnya, merupakan tantangan tersendiri bagi panitia dan mungkin juga bagi peserta. Mulai dari mengemas lomba, menyiapkan aplikasi, menyiapkan peraturan sampai dengan pendaftaran, penagihan juga pembekalan. Sebagai sebuah lomba yang melibatkan semua unsur anggota ICCA, berbagai masukan dari anggota akan menjadi perhatian. […]

Pergantian tahun dalam kalender islam tahun ini mendapatkan keistimewaan karena berpatan dengan momentum libur panjang. Keputusan pemerintah untuk menambah hari libur bersama memberikan kesempatan bagi karyawan untuk mendapatkan tambahan hari libur. Sayangnya keistimewaan tersebut terjadi di masa pandemik, sehingga perjalanan ke berbagai tempat wisata harus tertunda. Siklus kalender hijriah dihitung berdasarkan siklus bulan. Hal tersebut […]

Seperti pagi yang lain, dia hadir dengan berbagai cerita dan saya menyimak dengan baik berbagai hal yang diceritakan. Hal tersebut seperti mengenai sekolah anak-anak, mengenai keluarga, teman-temannya, bahkan hal-hal rahasia yang tentunya hanya perlu diketahui kami berdua. Begitulah pasangan, pada saat ada yang bercerita, maka yang lain menyimak. Pada saat ada yang memberikan nasehat, ada […]