Konsultan

Telexindo Bizmart menyediakan jasa konsultan untuk membangun dan mengembangkan contact center. Teelxindo menyediakan paket konsultan yang berbeda dan dapat disesuaikan dengan kebutuhan pelanggan.

Paket Konsultan

Beberapa paket yang tersedia adalah :

  • Pembangunan Contact Center, dengan melakukan analisis data kebutuhan bisnis dan data kebutuhan pelanggan, sehingga dapat membangun contact center sesuai tujuan dan sasaran strategis perusahaan atau lembaga.
  • Assessment Contact Center, dengan melakukan analisis terhadap kondisi operasional contact center. Kegiatan Assessment ini dikemas dengan paket “Healthy Check Contact Center” yang melakukan penilaian terhadap 10 aspek manajemen operasional.
  • Pengembangan Contact Center, dengan melakukan analisis kegiatan operasional dan menggali potensi pengembangan contact center. Berbagai kegiatan pengembangan dapat dilakukan, termasuk pengembangan proses bisnis, pengembangan sumber daya manusia, pengembangan teknologi.
  • Survei Kepuasan Pelanggan, dengan melakukan analisis terhadap pelayanan, kebutuhan dan kepuasan pelanggan.
  • Kalibrasi Quality Assurance, dengan membangun panduan penilaian serta melakukan kalibrasi rekaman pelayanan.

Pengguna Jasa

Berbagai perusahaan dan lembaga telah menggunakan jasa Konsultan Telexindo dalam melakukan berbagai kegiatan pengembangan contact center.

  • Acer Indonesia
  • Aegon Indonesia
  • Angkasa Pura 2
  • Bank Indonesia
  • Bank Kaltimtara
  • Bank Tabungan Negara (BTN)
  • Badan Regulasi PAM Jaya
  • Badan Pengawas Obat dan Makanan (POM)
  • BPJS Ketenagakerjaan
  • Ditjen Pajak, Kementerian Keuangan
  • Ditjen Bea Cukai, Kementerian Keuangan
  • Garuda Indonesia
  • Indosat Ooredoo
  • Komisi Pemberantasan Korupsi (KPK)
  • Kementerian Keuangan
  • Pertamina
  • Perusahaan Listrik Negara (PLN)
  • Perusahaan Gas Negara (PGN)
  • Sophie Paris
  • Telkomsel