Celoteh Pagi: Laporan Mingguan

13 Januari 2022 – Sebagai bagian dari tim kerja, biasanya kita dituntut untuk membuat laporan mingguan atas kinerja yang telah dicapai. Ada yang menikmati proses pembuatan laporan? Tentunya berat yah, rasanya ada beban untuk menuangkan sesuatu melalui email atau powerpoint.

Pada saat kuliah dulu juga begitu. Setiap kali ada praktik, kita harus menyusun laporan. Bahkan sebelum masuk ruangan praktik kita harus membuat laporan pendahuluan. Setelah selesai praktik, kita juga harus menyusun laporan akhir. Walaupun kita merasa bahwa ini salah satu bentuk perpeloncoan masa kuliah. Jika kita pahami, semua itu bermanfaat setelah kita memasuki dunia kerja.

Ketika menjadi konsultan bisnis, kita melakukan berbagai kajian. Menyusun laporan dari materi kajian tidaklah mudah karena kita harus membuat berbagai korelasi dari sejumlah data yang disodorkan. Terkadang analisis kita salah karena data yang diberikan kurang sesuai. Untuk itu kita harus cermat melihat berbagai data yang diberikan. Ada pelanggan yang butuh laporan yang lengkap dan tebal. Ada pula yang cukup ringkas terharap pokok permasalahan dan rekomendasi.

Menikmati proses menyusun laporan, menuliskan buku, atau artikel merupakan salah satu cara untuk menikmati perjalanan kehidupan. Kita bisa mendapatkan manfaat sekaligus memberikan manfaat kepada orang lain. Tulisan menjadi catatan sejarah yang suatu saat menjadi referensi atau menjadi bahan koreksi. Sesuatu yang kita analisis benar saat ini, bisa jadi suatu saat harus dikoreksi.

Pada dasarnya menuliskan laporan bisa beberapa format, tergantung pada target pembacanya. Yang penting diperhatikan adalah manfaatnya. Nah, tujuan kita menuliskan laporan secara berkala adalah :

  1. Mengidentifikasi adanya peluang pengembangan.
  2. Mengantisipasi adanya resiko beban kerja serta kebutuhan dukungan dari atasan atau pihak lain.
  3. Menunjukkan komitmen untuk mencapai target bersama.
  4. Menunjukkan prestasi atau produktivitas kerja.
  5. Berlatih menulis dan melakukan analisis.

Selamat menuliskan laporan mingguan Anda. Semoga targetnya tercapai. Salam sehat dan bahagia. (AA)

Celoteh Pagi: Berlatih Menulis

8 Januari 2022 – Selama 5 hari membawakan pelatihan mengenai keterampilan dalam menulis. Dengan menerapkan metode praktik atau simulasi memungkinkan peserta untuk menguji kemampuan mereka dalam menulis. Setiap hari pesertanya berbeda sehingga harus mengulang materi yang sama selama 5 hari. Namun, tentunya tidak membosankan dengan berbagai hal menarik dari tulisan peserta pelatihan.

Tentunya seru dengan peserta yang aktif selama berlangsungnya pelatihan. Tak ada yang sempat mengantuk karena mereka harus latihan dan latihan. Setiap latihan mereka menulis menggunakan gadget, tetapi bukan untuk cek whatsapp atau email. Namun, mereka sedang mengamati tulisan atau mengerjakan simulasi menulis.

Kali ini peserta juga punya kesempatan untuk mengenal profil peserta lainnya dari tulisan yang mereka publikasikan. Sekaligus bisa membuktikan bahwa dalam 15 menit kita bisa menulis buku kumpulan profil peserta. Wow, Seru pastinya!

Tak hanya itu, peserta juga diberikan kesempatan untuk melatih kemampuan memberikan koreksi penulisan. Dengan saling memberikan koreksi penulisan, maka dapat melatih ketelitian dan konsistensi dalam menyampaikan pesan. Mereka tidak hanya bisa mengoreksi, tetapi juga bisa mempraktikan sendiri.

Selama satu hari bersama peserta pelatihan tentunya memberikan penyegaran bagi peserta memulai aktivitas tahun 2022. Apapun kondisinya, berharap bisa diterapkan dalam melaksanakan pekerjaan dan mereka mencapai impian.

Ayo, ikutan sesi pelatihan selanjutnya. Salam sukses, sehat, dan bahagia. (AA)

Celoteh Pagi: Rencana Kerja

6 Januari 2022 – Awal Januari tahun 2022, recharge battery sebelum memulai aktivitas dengan berbagai kegiatan. Liburan kelihatannya cukup singkat, anak-anak sudah kembali sekolah offline dan online. Saya juga kembali dengan rutinitas untuk mengajar, kali ini dengan format tatap muka.

Rezeki pembuka tahun 2022, kali ini mendapatkan kesempatan untuk berbagi ilmu dan pengalaman dalam pelayanan pelanggan agent digital. Perkembangan teknologi menyebabkan contact center menjadi salah satu fokus pengembangan pelayanan pada berbagai bisnis. Semoga ini menjadi awal untuk membawakan lebih banyak materi pelayanan digital bagi pengembangan kontribusi contact center.

Setelah menyelesaikan evaluasi pencapaian tahun 2021, menyusun target bisnis tahun 2022, mengkomunikasikan target, menyusun program kerja, serta saling memahami berbagai harapan karyawan. Saatnya untuk mulai melangkah, satu demi satu langkah, berharap bisa berjalan sesuai dengan rencana kerja.

Sambil menyiapkan beberapa modul training dan proposal, menyempatkan menulis untuk tetap melatih diri dalam menyampaikan ide secara terstruktur. Bagaimana pun kita perlu latihan berkomunikasi yang baik dengan pelanggan dan karyawan. Kita harus mengemas produk dengan baik sebagai perbaikan berkelanjutan. Kita harus menawarkan sehingga pelanggan membeli.

Seperti halnya rencana bisnis, harus dikomunikasikan secara berkelanjutan. Rencana bisnis yang baik memang harus diingatkan, diawasi, dan dievaluasi sehingga semua tim bisa melaksanakan dengan irama yang sama. Rencana bisnis bukan hanya sekedar angka yang menjadi beban, tetapi menjadi indikator terukur yang harus dilaksanakan.

Ayo, tetap semangat. Walaupun pandemik belum selesai, kita harus berani melangkah dengan hati-hati. Semangat pagi, salam sehat dan bahagia. (AA)