Telexindo-logo
Nggak Pakai Outsourcing? RUGI DONG! Ini Dia Alasan Kenapa Perusahaan Anda Butuh Jasa Kami

Nggak Pakai Outsourcing? RUGI DONG! Ini Dia Alasan Kenapa Perusahaan Anda Butuh Jasa Kami

Supaya bisnis perusahaan Anda lebih efisien dan fokus pada inti atau value yang ada, maka menggunakan jasa outsourcing bisa menjadi pilihan yang tepat. Meskipun ada banyak manfaat, pemilihan mitra outsourcing yang tepat sangatlah penting untuk mendukung kesuksesan perusahaan Anda. Untuk itu, Telexindo hadir untuk memenuhi kebutuhan perusahaan Anda dengan menawarkan solusi yang optimal dan memberikan […]
hero

Andi Anugrah

May 13, 2024 10:03:00

Health is Wealth: Investasi Jangka Panjang Bagi Perusahaan

Health is Wealth: Investasi Jangka Panjang Bagi Perusahaan

Investasi jangka panjang tidak hanya seputar materi, tapi juga menyangkut kesehatan, loh! Memberikan jaminan kesehatan melalui asuransi kesehatan merupakan salah satu langkah yang sangat berharga dan tepat dalam upaya meningkatkan kesejahteraan karyawan. Mengapa demikian? Karena….. Dengan asuransi kesehatan, karyawan Anda dapat pergi ke dokter tanpa mengkhawatirkan biayanya. Jadi, kalau ada yang harus dicek atau diobatin, […]
hero

Andi Anugrah

May 06, 2024 14:32:26

Before & After Penggunaan Self-Service di Contact Center

Before & After Penggunaan Self-Service di Contact Center

Perusahaan-perusahaan di berbagai industri, termasuk contact center kini berangsur-angsur telah mengadopsi layanan self-service sebagai bagian dari strategi layanan pelanggan mereka. Seperti apa kira-kira peralihan sebelum dan sesudah penerapan layanan tersebut? Penggunaan self-service dalam contact center memiliki sejumlah manfaat yang signifikan, baik untuk perusahaan maupun pelanggan. Beberapa di antaranya, seperti efisiensi operasional, peningkatan produktivitas agent, memberi […]
hero

Andi Anugrah

March 27, 2024 10:35:53

6 Alasan Pentingnya Workforce Management di Contact Center

6 Alasan Pentingnya Workforce Management di Contact Center

Untuk mencapai efisiensi operasional serta memberikan pengalaman pelanggan yang positif, contact center biasanya perlu melakukan pengelolaan yang baik. Salah satunya, yaitu pengelolaan tenaga kerja melalui workforce management (WFM). “Seberapa penting kah kira-kira Workforce Management dapat diimplementasikan di contact center?“ Optimalisasi Produktivitas Penjadwalan yang efisien dapat membantu mencegah kelebihan atau kekurangan tenaga kerja sehingga dapat meningkatkan […]
hero

Andi Anugrah

March 15, 2024 09:18:05

CV ATS Friendly vs CV Kreatif, Bagusnya Pakai yang Mana Ya?

CV ATS Friendly vs CV Kreatif, Bagusnya Pakai yang Mana Ya?

Perbedaan CV ATS Friendly dan CV Kreatif CV ATS friendly dan CV kreatif memiliki perbedaan utama dalam desain, format, dan tujuan penggunaannya dalam proses rekrutmen. CV ATS (Applicant Tracking System) umumnya digunakan oleh perusahaan yang menggunakan sistem rekrutmen otomatis. Mesin ATS ini digunakan untuk menyaring dan mengelola lamaran kerja secara efisien sehingga membantu perusahaan menemukan […]
hero

Andi Anugrah

February 23, 2024 14:00:00

Serupa Tapi Tak Sama, Ini Dia Bedanya Telesales & Telemarketing!

Serupa Tapi Tak Sama, Ini Dia Bedanya Telesales & Telemarketing!

Memang banyak orang yang awam atau tidak terbiasa dan seringkali menganggap telesales dan telemarketing merupakan hal yang sama. Meskipun keduanya sama-sama melibatkan penggunaan panggilan telepon untuk berinteraksi dengan pelanggan, namun ada perbedaannya lho! Apa yang membuat keduanya berbeda? 1. Fokus Utama Telesales Melakukan kesepakatan penjualan, seperti pembuatan penawaran negosiasi harga, hingga penutupan penjualan melalui telepon. […]
hero

Andi Anugrah

February 15, 2024 10:08:10

Harus Lebih Bijak! Kurangi Penggunaan Kata “Maaf” Saat Pelayanan

Harus Lebih Bijak! Kurangi Penggunaan Kata “Maaf” Saat Pelayanan

Ketika menerima panggilan atau telepon dari pelanggan, seringkali seorang agent mengucapkan kata “Maaf” untuk menyelesaikan permasalahaan. Tapi tahu nggak? Kalau terlalu sering mengucapkan maaf, juga nggak baik loh. Sebagai agent contact center, Anda sebaiknya dapat menggunakan kata “Maaf” dengan lebih bijak, Terlalu sering mengucapkan maaf bisa terdengar tidak tulus atau mengganggu alur percakapan. “Lalu, kapan […]
hero

Andi Anugrah

February 05, 2024 13:59:33

First Step to Menciptakan Pelayanan Contact Center yang Maksimal dan Optimal

First Step to Menciptakan Pelayanan Contact Center yang Maksimal dan Optimal

21 Juni 2023 – Pelatihan First Step to Contact Center Services khusus untuk Agent Inbound kembali dilaksanakan secara offline oleh Telexindo. Training pada batch kali ini diadakan di Hotel 1O1 Urban Jakarta dengan total 15 peserta yang berasal dari berbagai perusahaan. Training dibawakan oleh tiga trainer hebat dan kece dari Telexindo, di antaranya Jefri Ritonga […]
hero

Andi Anugrah

June 26, 2023 11:34:24

Berjualan yang Berkualitas Tanpa Penolakan Bersama Telexindo 

Berjualan yang Berkualitas Tanpa Penolakan Bersama Telexindo 

Jakarta, 14 Juni 2023 – Setelah dua tahun lamanya menanti, training First Step to Outbound Contact Center akhirnya kembali diadakan oleh Telexindo. Pelatihan ini diadakan secara offline di Hotel Sofyan Menteng Cut Meutia dengan dihadiri oleh 21 peserta dari berbagai perusahaan.  Sama dengan training lainnya, Telexindo menghadirkan tiga trainer terbaik untuk membawakan materi pada pelatihan […]
hero

Andi Anugrah

June 15, 2023 11:01:54

First Step to Contact Center Services: Agent Inbound Sebagai Garda Terdepan Perusahaan

First Step to Contact Center Services: Agent Inbound Sebagai Garda Terdepan Perusahaan

25 Mei 2023 – Telexindo kembali mengadakan training First Step to Contact Center Services khusus untuk Agent Inbound secara offline di Hotel Sofyan, Jakarta. Dilaksanakan selama satu hari penuh, pelatihan ini dihadiri oleh 22 peserta dari berbagai perusahaan. Training dibawakan oleh tiga certified trainer Telexindo, yaitu Gandis Asti R, Oktavianty, dan Jefri Ritonga. Dikemas secara […]
hero

Andi Anugrah

May 30, 2023 11:32:12

Tingkatkan Kualitas Pelayanan Contact Center Perusahaan Anda Bersama Telexindo

Tingkatkan Kualitas Pelayanan Contact Center Perusahaan Anda Bersama Telexindo

5 Maret 2023 – Pertama kali di tahun 2023, Certified Contact Center Quality Assurance kembali diadakan di Hotel Harris Tebet, Jakarta. Diadakan selama dua hari, 19 peserta yang ikutserta pada kegiatan ini dibekali untuk mengukur kualitas pelayanan di contact center mereka. Pada hari pertama, Andi Anugrah selaku trainer dan praktisi contact center terkemuka di Indonesia, […]
hero

Andi Anugrah

March 06, 2023 16:47:16

Membuka Wawasan dan Berbagi dalam Mengembangkan Jiwa Kepemimpinan Team Leader

Membuka Wawasan dan Berbagi dalam Mengembangkan Jiwa Kepemimpinan Team Leader

26 Februari 2023 –  Training Contact Center Team Leader telah sukses diadakan secara tatap muka di Hotel  Mercure, Jakarta. Kali kedua diadakan di awal tahun 2023, pelatihan dihadiri oleh 30 peserta dari berbagai perusahaan, mulai dari instansi pemerintah, BUMN, hingga perusahaan swasta. Kegiatan ini dibawakan oleh trainer terbaik dari Telexindo yang tidak lain tidak bukan, […]
hero

Andi Anugrah

February 28, 2023 14:14:10