| Judul | : | First Step to Contact Center Services |
| ISBN | : | 978-979-19946-9-9 |
| Penulis | : | Andi Anugrah |
| Berat | : |
Buku ini mengambil judul yang sama dengan pelatihan, “First Step To Contact Center Services”. Kehadiran buku ini memberikan gambaran mengenai berbagai aspek dalam pelayanan contact center.
Buku ini dapat menjadi pegangan bagi agent contact center dalam melaksanakan tugasnya. Dapat digunakan sebagai acuan untuk sikap pelayanan contact center yang baik, mengenal pelanggan dan cara menangani pelanggan.