Certified Contact Center Team Leader Online

Peran Team Leader di contact center sangatlah penting untuk proses keberlangsungan pelayanan yang diberikan oleh Perusahaan. Melalui Agent, Team Leader berperan untuk menuntaskan serta memastikan pelayanan dan permintaan pelanggan tertangani dengan baik. Team Leader juga bertanggung jawab atas penugasan dan pelayanan Agentnya. Membawahi Agent secara langsung menjadikan Team Leader harus mampu menjadi koordinator serta mengarahkan […]