Rutinitas pekerjaan sehari-hari banyak membuat karyawan di banyak perusahaan menjadi merasa terbiasa dengan hal atau pekerjaan yang “itu-itu saja”. Sama halnya dengan para Agent Contact Center terutama Agent Contact Center Inbound yang rutinitas hariannya menangani keluhan yang disampaikan oleh Pelanggan. Jenis pekerjaan yang bersifat berulang seringkali menghambat inovasi dan kreativitas para Agent. Seperti halnya dengan […]

Bagi kebanyakan orang, pekerjaan adalah sebuah harga diri mutlak yang harus dimiliki selain untuk menunjang kehidupan sehari-hari. Memiliki keinginan yang didambakan, ilmu yang didapatkan selama menempuh pendidikan dapat terealisasikan walaupun ada juga dengan pendidikan yang ditempuh serta pekerjaan yang didapatkan tidak selaras. Tidak sedikit pula orang mencari pekerjaan hanya untuk iseng, atau mengisi waktu luang […]

Menghadapi tantangan bisnis di masa pandemik Covid-19, tidak sedikit perusahaan yang mengalami masa sulit. Beberapa perusahaan ada yang gulung tikar, tetapi ada pula yang berhasil bertahan melewati masa ini. Bagi perusahaan yang masih memiliki semangat dan mempertahankan bisnisnya, banyak dari mereka yang memutar inti bisnisnya menjadi bisnis berbasis Online atau Virtual. Selain melemahnya perekonomian yang […]