Rutinitas pekerjaan sehari-hari banyak membuat karyawan di banyak perusahaan menjadi merasa terbiasa dengan hal atau pekerjaan yang “itu-itu saja”. Sama halnya dengan para Agent Contact Center terutama Agent Contact Center Inbound yang rutinitas hariannya menangani keluhan yang disampaikan oleh Pelanggan. Jenis pekerjaan yang bersifat berulang seringkali menghambat inovasi dan kreativitas para Agent. Seperti halnya dengan […]

Masih dalam rangka memperingati Ulang Tahun yang ke 12, di bulan Agustus ini PT Telexindo Bizmart menyelenggarakan kegiatan FREE Resertifikasi Certified Contact Center Team Leader atau CCTL kepada 100 peserta yang pernah mengikuti training CCTL. Program ini diperuntukkkan bagi Team Leader contact center yang pernah mengikuti pelatihan CCTL dan sertifikatnya sudah expired. Kegiatan yang dilaksanakan […]