Re-Sertifikasi Certified Contact Center Team Leader

Masih dalam rangka memperingati Ulang Tahun yang ke 12, di bulan Agustus ini PT Telexindo Bizmart menyelenggarakan kegiatan FREE Resertifikasi Certified Contact Center Team Leader atau CCTL kepada 100 peserta yang pernah mengikuti training CCTL. Program ini diperuntukkkan bagi Team Leader contact center yang pernah mengikuti pelatihan CCTL dan sertifikatnya sudah expired.

Kegiatan yang dilaksanakan secara online pada Jum’at 14 Agustus 2020 ini dipandu dan diawasi langsung oleh Alyah Amalia. Pada ujian Resertifikasi CCTL ini, peserta terbagi ke dalam 2 sesi waktu pengerjaan ujian. Di sesi awal ujian dilaksanakan pada pukul 09.30 – 12.00 WIB sedangkan di sesi selanjutnya ujian dilaksanakan pukul 13.30 – 16.00 WIB. Masing-masing peserta diberikan waktu selama kurang lebih 2 setengah jam.

Ujian Resertifikasi CCTL ini diikuti oleh peserta sebanyak 26 orang. Sebelum ujian peserta diberikan kesempatan untuk belajar dan melakukan penyesuaian dengan aplikasi yang digunakan saat ujian. Aplikasi ujian tersebut difasilitasi oleh tim PT Telexindo Bizmart. Selama ujian berlangsung peserta diwajibkan untuk melakukan video conference bersama-sama dengan membuka video. Hal tersebut dilakukan guna mempermudah tim dalam pengawasan.

Peserta yang lulus dalam Resertifikasi CCTL ini adalah peserta yang mendapatkan hasil atau minimum nilai 70. Peserta yang lulus juga mendapatkan sertifikat berupa e-certificate Certified Team Leader dari Indonesia Contact Center Association atau ICCA

Bagi seluruh peserta yang turut serta ikut dan memberikan yang terbaik dalam kegiatan Resertifikasi CCTL ini, PT Telexindo Bizmart mengucapkan terima kasih atas segala partisipasinya. Selamat kepada peserta Resertifikasi yang telah lulus dalam ujian ini, dan selalu semangat untuk terus belajar bagi peserta yang belum lulus. Semoga dengan diselenggarakan Resertifikasi CCTL ini dapat bermanfaat bagi seluruh peserta. (WH)