Telexindo-logo
Skill Penting Bagi Seorang Customer Service (CS)

Skill Penting Bagi Seorang Customer Service (CS)

Ada skill layanan pelanggan tertentu yang harus dikuasai tiap pegawai jika mereka langsung berhadapan dengan pelanggan. Tanpa kemampuan ini, akan beresiko kehilangan pelanggan karena layanan yang terus mengecewakan mereka. Ada beberapa skill umum yang bisa dikuasai tiap anggota customer support yang secara signifkan akan meningkatkan konversi dengan pelanggan. Yaitu kesabaran, perhatian, kemampuan komunikasi yang jelas dan kemampuan […]
hero

Widiyati Handayani

February 22, 2020 23:36:33

Info Program Pelatihan

Info Program Pelatihan

Pengembangan kompetensi bagi SDM di contact center semakin penting, banyak diantara perusahaan yang memiliki Agent, Leader dan QA menetapkan target kualitas dan produktivitas kerja yang tinggi. Sehingga membutuhkan peningkatan skill dan kompetensi khusus untuk mendukung tugas di contact center. Dengan kompetensi ini SDM contact center diharapkan mampu mencapai tujuan perusahaan, memaksimalkan kinerja contact center dan […]
hero

Widiyati Handayani

December 20, 2019 09:34:26