Minal ‘Aaidin Walfaaiziin. Begitu lafal yang banyak terdengar seminggu belakangan ini. Setelah satu bulan berpuasa, kita bertemu pada hari raya yang penuh gembira. Mungkin banyak yang setuju bahwa tahun ini lebaran kembali terasa lebih meriah. Bagaimana tidak? pada dua lebaran sebelumnya kita dihadapkan pada kondisi yang kurang stabil karena pandemi COVID-19. Lebaran pada tahun 2020 dan […]

Hai sobat Agent! Setuju gak sih, kalau rasa percaya diri itu sangat penting bagi agent saat memberikan pelayanan? Tentu saja sikap percaya diri agent ditunjukkan dengan kemampuan untuk memberikan informasi dan solusi. Dalam mengungkapkan informasi tidak terkesan ragu-ragu sehingga informasi yang disampaikan akan membantu mengatasi kegelisahan pelanggan. Berikut ini ada 3 cara untuk meningkatkan kepercayaan […]

Halo Sobat Agent! Hari Rabu waktunya kita sharing tentang teknologi yang ada di layanan contact center. Kali ini kita akan membahas Computer Telephony Integration atau disingkat CTI. Sebagian dari sobat mungkin ada yang sudah mengetahui apa itu CTI. Tapi mungkin juga sebagian lainnya belum tahu atau bahkan tidak sadar bahwa di tempatnya bekerja sudah menggunakan […]

Hai sobat Agent!Di tempat kalian bekerja apakah diterapkan pembagian agent reguler dan agent premium? Mungkin ada yang iya, ada juga yang tidak ya sobat. Memangnya apa sih agent premium itu? Dan kenapa harus ada agent premium pada layanan contact center? Berikut penjelesannya! Agent Premium adalah agent contact center yang diberikan wewenang khusus untuk melayani pelanggan […]

Hai sobat Agent! Selamat menunaikan ibadah puasa bagi yang menjalankan ya. Di bulan puasa ini, memang banyak banget EKSTRA SABAR yang perlu sobat Agent berikan dalam pelayanan. Seperti 5 Ekstra Sabar berikut ini. Yuk simak, nomor 5 pasti pada setuju banget! Semangat menahan diri, semangat melayani! Semoga selalu lancar dalam menjalankan semua aktivitasnya ya. (AAA)

Menjelang akhir tahun 2020, PT Telexindo Bizmart mengadakan sebuah acara yaitu sharing session bersama seluruh karyawan. Sharing session kali ini memiliki tema “Berbagi Semangat Telexindo Bizmart”. Selain sharing, PT. Telexindo Bizmart juga membagikan doorprize berupa 35 buah barang elektronik rumah tangga serta voucher OVO untuk karyawan yang aktif selama kegiatan berlangsung. Kegiatan yang dimulai pukul […]