Hai sobat Agent!Di tempat kalian bekerja apakah diterapkan pembagian agent reguler dan agent premium? Mungkin ada yang iya, ada juga yang tidak ya sobat. Memangnya apa sih agent premium itu? Dan kenapa harus ada agent premium pada layanan contact center? Berikut penjelesannya! Agent Premium adalah agent contact center yang diberikan wewenang khusus untuk melayani pelanggan […]

Hai sobat Agent! Selamat menunaikan ibadah puasa bagi yang menjalankan ya. Di bulan puasa ini, memang banyak banget EKSTRA SABAR yang perlu sobat Agent berikan dalam pelayanan. Seperti 5 Ekstra Sabar berikut ini. Yuk simak, nomor 5 pasti pada setuju banget! Semangat menahan diri, semangat melayani! Semoga selalu lancar dalam menjalankan semua aktivitasnya ya. (AAA)

Dalam rangka mempererat tali silaturahmi dengan seluruh karyawan, Telexindo mengadakan acara Berbagi Ramadan pada hari Minggu, 02 Mei 2021. Lebih dari 70 karyawan mengikuti acara ini dan berasal dari berbagai perusahaan klien PT Telexindo Bizmart. Acara Berbagi Ramadan terdiri dari beberapa agenda yakni Sharing Bersama Bapak Andi Anugrah, Lomba Talent, Kuis Berhadiah, Lucky Draw, dan […]

Saat ini, banyak sekali media yang dapat dimanfaatkan untuk belajar tentang hal yang kita minati. Tujuannya untuk menambahkan keahlian, mengembangkan potensi atau hanya sekadar hiburan. Apalagi di zaman digital saat ini semakin banyak media pembelajaran baik yang berbayar maupun gratis. Kita dapat menonton video edukasi di YouTube, melalui akun praktisi atau akademisi di media sosiaal, […]

Rutinitas pekerjaan sehari-hari banyak membuat karyawan di banyak perusahaan menjadi merasa terbiasa dengan hal atau pekerjaan yang “itu-itu saja”. Sama halnya dengan para Agent Contact Center terutama Agent Contact Center Inbound yang rutinitas hariannya menangani keluhan yang disampaikan oleh Pelanggan. Jenis pekerjaan yang bersifat berulang seringkali menghambat inovasi dan kreativitas para Agent. Seperti halnya dengan […]

Dari zaman ke zaman manusia selalu berevolusi. Analoginya yang mungkin sering kita lihat dan ketahui adalah gambaran dari teori Darwin. Namun dari teori tersebut pun ada saja pro dan kontra nya. Tapi tidak mengapa, karena saya tidak ingin membahas pro dan kontra nya teori tersebut, melainkan gambaran tentang manusia yang selalu dapat memecahkan tantangan serta […]

Menonton beberapa video presentasi yang sudah dikirimkan ke sekretariat panitia, ada kesan menarik tersendiri. Beberapa peserta yang sudah mengirimkan tampak mengemas dengan baik materi presentasinya dalam video dengan resolusi yang mirip dengan drama korea. Mereka juga menyampaikan berbagai ide menarik, tentunya disampaikan dalam kemasan video yang menarik untuk ditonton. Saya yakin juri-juri yang akan menjadi […]

Dalam masa pandemik ini, kita mendapatkan waktu yang sama dalam melakukan berbagai aktivitas yang kita inginkan. Beberapa ada yang punya kesempatan untuk sharing, diskusi dan berbagi. Beberapa lagi ada yang punya kesempatan untuk belajar dan mendapatkan tambahan pengetahuan serta punya kesempatan berlatih untuk meningkatkan keterampilan. Ada juga yang menunggu, hari demi hari terjadinya perubahan dan […]

Bagi kebanyakan orang, pekerjaan adalah sebuah harga diri mutlak yang harus dimiliki selain untuk menunjang kehidupan sehari-hari. Memiliki keinginan yang didambakan, ilmu yang didapatkan selama menempuh pendidikan dapat terealisasikan walaupun ada juga dengan pendidikan yang ditempuh serta pekerjaan yang didapatkan tidak selaras. Tidak sedikit pula orang mencari pekerjaan hanya untuk iseng, atau mengisi waktu luang […]

Masih dalam rangka memperingati Ulang Tahun yang ke 12, di bulan Agustus ini PT Telexindo Bizmart menyelenggarakan kegiatan FREE Resertifikasi Certified Contact Center Team Leader atau CCTL kepada 100 peserta yang pernah mengikuti training CCTL. Program ini diperuntukkkan bagi Team Leader contact center yang pernah mengikuti pelatihan CCTL dan sertifikatnya sudah expired. Kegiatan yang dilaksanakan […]

Sabtu, 8 Agustus 2020 bertepatan dengan hari jadi PT. Telexindo Bizmart yang ke 12. Perusahan yang memfokuskan diri pada pengembangan bisnis contact center, khususnya menyediakan konsultasi, pelatihan, publikasi, event management dan outsourcing SDM contact center, secara khusus merayakan hari jadinya. Bersamaan dengan diselenggarakannya Ujian kepada 100 peserta CCCA di pagi hari, usia perusahaan yang menginjak […]

Bertepatan di Hari Ulang Tahun yang ke 12, pada tanggal 8 Agustus 2020,  PT Telexindo Bizmart mengakhiri rangkaian Free Training Certified Contact Center Agent yang telah terselenggara selama 3 sesi. Kegiatan Free Training CCCA yang biasa dilakukan di hari Sabtu, pagi ini serentak dilaksanakan Ujian Online yang diikuti oleh beberapa peserta terpilih dari berbagai perusahaan. […]