Telexindo-logo
Product-icon

Advanced Presentation Skill

Jakarta, 19 Maret 2025

Metode: Pertemuan tatap muka

Pelatihan Presentasi ini dirancang untuk meningkatkan keterampilan peserta dalam menyampaikan presentasi yang efektif, persuasif, serta mampu membangun komunikasi verbal dan non-verbal yang baik. Peserta akan mempelajari dasar-dasar presentasi, penguasaan teknik berbicara, penggunaan bahasa tubuh, penyusunan struktur presentasi yang menarik, hingga strategi berinteraksi dengan audiens dan menangani sesi tanya jawab. Selain itu, peserta juga akan berlatih teknik persuasif melalui simulasi dan praktik langsung agar lebih percaya diri saat tampil di depan umum.

OBJEKTIF

  1. Peserta mampu memahami peranan seorang customer service
  2. Peserta mampu menerapkan tugas tanggung jawab seorang customer service
  3. Peserta mampu meningkatkan keterampilan komunikasi dan empati terhadap pelanggan
  4. Peserta mampu menggali data pelanggan dengan kalimat pertanyaan yang baik dan tepat
  5. Peserta mampu menganalisis kebutuhan pelanggan dengan kalimat pertanyaan benar dan tepat
  6. Peserta mampu menerapkan alur pelayanan secara tatap muka dan telepon
  7. Peserta mampu menerapkan standar grooming yang sesuai dengan pelayan

MATERI BELAJAR

Materi 1 : Dasar-dasar Presentasi Efektif

Materi ini mempelajari tentang Pengertian dan pentingnya presentasi, Elemen kunci presentasi yang efektif, Kesalahan umum dalam presentasi.

Materi 2 : Teknik Komunikasi Verbal dan Non-Verbal

Materi ini mempelajari tentang pentingnya Intonasi, artikulasi, dan kecepatan bicara, Bahasa tubuh yang mendukung presentasi, Kontak mata dan ekspresi wajah.

Materi 3 : Struktur Presentasi Yang Menarik

Materi ini mempelajari teknik Pembukaan yang kuat, Penyampaian pesan utama dengan jelas, Penutupan yang berkesan.

Materi 4 : Interaksi dan Handling Q&A

Materi ini mempelajari menjawab pertanyaan, Strategi menjawab dengan percaya diri.

Materi 5 : Teknik Persuasif dalam Presentasi, Simulasi & Praktik

Materi ini mempelajari Simulasi Storytelling untuk menarik perhatian audiens, Teknik menjawab pertanyaan dengan percaya diri, tips mengatasi mengatasi audiens.

TRAINER

JEFRI RITONGA, merupakan praktisi Contact Center yang berfokus pada pengembangan Contact Center. Menekuni dunia Contact Center sejak tahun 2015 pada perusahaan yang bergerak di bidang manufaktur. Jefri juga berpengalaman sebagai Sales dan Trainer Development pada perusahaan BFI Finance. Selain itu, Jefri telah meraih medali pada ajang perlombaan The Best Contact Center Indonesia dengan kategori The Best Telesales Team. Lulusan Universitas Pamulang, jurusan Manajemen Pemasaran ini telah meraih sertifikasi Quality Assurance Contact Center dan Trainer Contact Center.

TARGET PESERTA

  • Agent
  • Customer Service
  • Trainer
  • Team Leader
  • Supervisor

WAKTU & TEMPAT PELAKSANAAN

  • Dilaksanakan secara tatap muka (off-line) di Graha Seti
  • 17 Maret 2025
  • Pukul 08.30 – 17.00 WIB

BIAYA PELATIHAN

  • Biaya pelatihan sebesar Rp1.500.000,- per Peserta.
  • Khusus anggota ICCA buy 1 get 1 Free.
  • Biaya belum termasuk PPN 11%.
  • Member ICCA dapat menggunakan benefit keanggotaan (Sesuai ketersediaan Benefit Training Member ICCA).
  • Biaya Termasuk: hardcopy materi pelatihan, 2x Coffee Break dan 1x Lunch per hari.
  • Biaya tidak termasuk: transportasi, perangkat komputer dan jaringan internet.

SYARAT & KETENTUAN

  • Kelas akan dilaksanakan sesuai dengan jadwal pelatihan yang tertera.
  • Penutupan pendaftaran 1 minggu sebelum kegiatan.
  • Pembatalan dalam waktu 7 hari dari tanggal mulai pelatihan tidak berhak untuk mendapatkan pengembalian biaya pendaftaran dan proses invoice tetap dilakukan.
  • Jika Telexindo Bizmart harus membatalkan pelatihan untuk alasan apapun, Telexindo Bizmart akan bertanggung jawab untuk mengembalikan pembayaran sesuai dengan biaya pendaftaran yang diterima.

Untuk Informasi lebih lanjut dan konfirmasi kepesertaan silahkan menghubungi : 0811-159-5599 atau contact@telexindo.com

Telexindo Bizmart reserves the right to make changes to the course fee and application closing dates without prior notice. The commencement of each course is subject to sufficient number of participants.

All information is accurate at time of publishing.
Last updated on 18 February 2025.

PENDAFTARAN