| Judul | : | Kompetensi Pelayanan Contact Center |
| ISBN | : | – |
| Penulis | : | Andi Anugrah |
| Berat | : |
Buku ini dirancang untuk menjadi panduan praktis bagi Agent contact center untuk mengembangkan kompetensi pelayanan. Dengan memahami peran sebagai Agent, diharapkan Agent dapat meningkatkan keterampilan dalam memberikan pelayanan. Melalui pembahasan yang praktis, saya berharap buku ini dapat memberikan wawasan yang berharga tentang peranan contact center, tugas dan tanggung jawab, kompetensi, keterampilan, indikator kinerja dan penggunaan teknologi.