Ice Breaker Mastery

Jakarta, 13 Oktober 2025

Metode: Pertemuan tatap muka

Ice breaking adalah kunci dalam menciptakan suasana pelatihan, pertemuan, maupun kegiatan tim yang dinamis dan penuh energi. Melalui pelatihan ini, peserta akan mempelajari bagaimana komunikasi berperan penting dalam membangun kepercayaan, memahami perbedaan konsep ice breaking dan ice breaker, menentukan waktu terbaik pelaksanaannya, hingga mengenal berbagai jenis dan teknik ice breaker yang efektif.

Pelatihan dilakukan secara interaktif melalui pemutaran video contoh, praktik langsung, serta refleksi pengalaman, sehingga setiap peserta tidak hanya memahami teori, tetapi juga mampu menciptakan dan memodifikasi ice breaker sesuai kebutuhan.

OBJEKTIF

1. Memahami tujuan dan manfaat ice breaker
2. Mengenal berbagai jenis ice breaker
3. Melatih keterampilan memfasilitasi ice breaker
4. Menciptakan dan memodifikasi ice breaker sesuai kebutuhan

MATERI BELAJAR

Materi 1 : Komunikasi dalam Ice Breaking

Materi ini membahas pentingnya komunikasi dalam membangun kepercayaan dan keterlibatan peserta.

Materi 2: Ice Breaking VS Ice Breaker

Materi ini membahas terkait perbedaan konsep ice breaking dan Ice breaker. Peserta juga diajak untuk memahami mengapa ice breaking penting dilaksanakan dalam suatu kegiatan, bahkan peserta akan memahami tips dan trik dalam membuat ice breaker

Materi 3 : Waktu Terbaik Ice Breaker

Materi ini mempelajari waktu terbaik melaksanakan ice breaking yang bertujuan untuk mencairkan suasana, membangun keakraban dan meningkatkan energi serta fokus peserta

Materi 4 : Berbagai Jenis Ice Breaker

Materi ini difokuskan pada pengenalan, klasifikasi dan praktik berbagai teknik Ice Breaker berdasarkan tujuan dan format yang terbukti efektif. Peserta akan mempelajari cara membuat ice breaking berdasarkan tujuan, seperti perkenalan, meningkatkan fokus, menambah semangat/energi, dan kerjasama antar sesama.  Peserta juga akan melakukan simulasi ice breaker berdasarkan format, seperti ice breaker dengan dan tanpa alat, berkelompok, individu dan online meeting

TRAINER

JEFRI RITONGA, merupakan praktisi Contact Center yang berfokus pada pengembangan Contact Center di PT Telexindo Bizmart. Menekuni dunia Contact Center sejak tahun 2015 pada perusahaan yang bergerak dibidang manufaktur. Jefri juga berpengalaman sebagai Sales dan Trainer Development pada perusahaan BFI Finance. Selain itu, Jefri telah meraih penghargaan pada ajang perlombaan The Best Contact Center Indonesia dengan kategori The Best Telesales Team. Lulusan Universitas Pamulang. Saat ini berkontribusi sebagai Trainer di PT. Telexindo Bizmart yang menangani pengembangan SDM pada mitra kerja PT Telexindo Bizmart serta aktif mengajar program training sertifikasi agent secara publik dan inhouse di beberapa contact center ini telah mendapatkan Certified Agent & Certified Quality Assurance Contact Center dari Indonesia Contact Center Association (ICCA). Serta aktif sebagai moderator dalam berbagai event contact center.

TARGET PESERTA

• Trainer & Fasilitator
• Team Leader / Supervisor Contact Center
• HR & Learning Development
• Moderator & MC Event

WAKTU & TEMPAT PELAKSANAAN

• Dilaksanakan secara tatap muka (off-line) di Hotel Bidakara
• 13 Oktober 2025
• Pukul 08.30 – 17.00 WIB

BIAYA PELATIHAN

• Biaya pelatihan sebesar Rp1.500.000,- per Peserta.
• Khusus anggota ICCA buy 2 get 1 Free.
• Biaya belum termasuk PPN 11%.
• Member ICCA dapat menggunakan benefit keanggotaan (Sesuai ketersediaan Benefit Training Member ICCA).
• Biaya Termasuk: hardcopy materi pelatihan, 2x Coffee Break dan 1x Lunch per hari.
• Biaya tidak termasuk: transportasi, perangkat komputer dan jaringan internet.

SYARAT & KETENTUAN

• Kelas akan dilaksanakan sesuai dengan jadwal pelatihan yang tertera.
• Penutupan pendaftaran 1 minggu sebelum kegiatan.
• Pembatalan dalam waktu 7 hari dari tanggal mulai pelatihan tidak berhak untuk mendapatkan pengembalian biaya pendaftaran dan proses invoice tetap dilakukan.
• Jika Telexindo Bizmart harus membatalkan pelatihan untuk alasan apapun, Telexindo Bizmart akan bertanggung jawab untuk mengembalikan pembayaran sesuai dengan biaya pendaftaran yang diterima.

Untuk Informasi lebih lanjut dan konfirmasi kepesertaan silahkan menghubungi : 0811-159-5599 atau contact@telexindo.com

Telexindo Bizmart reserves the right to make changes to the course fee and application closing dates without prior notice. The commencement of each course is subject to sufficient number of participants.

All information is accurate at time of publishing.
Last updated on 22 July 2025.