Analytics Dashboard for KPI

Jakarta, 6 – 7 Januari 2025

Metode : Pertemuan tatap muka

Pelatihan ini dirancang untuk membantu peserta memahami dan mengembangkan Analytics Dashboard yang efektif untuk mendukung pengelolaan KPI (Key Performance Indicator). Peserta akan mempelajari konsep dasar KPI dan pentingnya dalam operasional pekerjaan, merancang arsitektur dan desain dashboard KPI yang intuitif, serta mengenal teknologi dan alat pendukung yang relevan. Selain itu, peserta akan dilatih untuk mengembangkan antarmuka pengguna yang fungsional, mengintegrasikan aplikasi KPI dengan berbagai sumber data eksternal seperti Google Sheets, Google Analytics, dan database lainnya, serta membuat dashboard interaktif yang menampilkan data secara visual dan mudah dipahami. Peserta juga akan mempelajari cara menyesuaikan grafik dan tabel sesuai kebutuhan spesifik, menggunakan fungsi dan formula untuk analisis data mendalam, serta berbagi dashboard dan laporan untuk kolaborasi yang lebih efektif. Dengan keterampilan ini, peserta dapat mengelola KPI secara optimal dan mendukung pengambilan keputusan berbasis data.

OBJEKTIF

1. Peserta memahami konsep dasar KPI dan pentingnya KPI dalam mendukung operasional pekerjaan.
2. Peserta mampu merancang arsitektur dan desain aplikasi KPI.
3. Peserta mengenal teknologi dan alat yang relevan untuk membangun aplikasi KPI.
4. Peserta mampu mengembangkan antarmuka pengguna yang fungsional dan user-friendly untuk aplikasi KPI.
5. Peserta mampu mengintegrasikan aplikasi KPI dengan data eksternal untuk meningkatkan fungsionalitas.
6. Peserta mampu membuat dashboard yang menampilkan data secara visual dan interaktif, sehingga mudah dipahami oleh pengguna.
7. Peserta mampu menghubungkan berbagai sumber data, seperti Google Sheets, Google Analytics, dan database lainnya.
8. Peserta mampu menyesuaikan grafik dan tabel sesuai dengan kebutuhan spesifik dan preferensi pengguna.
9. Peserta mampu memahami cara menggunakan fungsi dan formula untuk analisis data yang lebih mendalam.
10. Peserta mampu mempelajari cara berbagi dashboard dan laporan dengan tim untuk berkolaborasi.

MATERI BELAJAR

Materi 1 : Pengenalan Dasar KPI (Key Performance Indicator)
Materi ini membahas tentang definisi, tujuan, jenis-jenis serta peran KPI yang digunakan dalam aplikasi di organisasi Perusahaan.

Materi 2 : Penentuan Pembuatan KPI (Key Performance Indicator)
Materi ini membahas dan menentukan tujuan KPI dan sasaran organisasi yang dibutuhkan, mengidentifikasi sasaran yang dapat diukur, penyusunan dan penetapan KPI hingga menentukan alat ukur dan sumber data yang dibutuhkan.

Materi 3 : Mengelola Data Parameter KPI (Key Performance Indicator)
Materi ini membahas tentang pengumpulan data KPI, merancang parameter KPI (penomoran, jabatan dan unit kerja), pengorganisasian parameter KPI (produksi, administrasi dan kualitas) serta perubahan parameter KPI.

Materi 4 : Membuat Aplikasi KPI (Key Performance Indicator)
Materi ini membahas langkah-langkah pembuatan aplikasi, merancang desain aplikasi, membuat alur proses, penggunaan field dan fungsi serta conditional logic untuk menentukan bobot dan target dalam KPI dengan menggunakan Jotform atau Google Sheets.

Materi 5 : Konsep Dasar Membuat Dashboard
Materi ini membahas dan membuat bagaimana penggunaan Looker Studio meliputi sumber data (Excel, Google Sheets, MySQL, Google Analytics), importing data dari source tertentu dan menghubungkan Looker Studio dengan sumber data.

Materi 6 : Mendesain Dashboard Analitik
Materi ini membahas dan membuat perancangan dashboard dari elemen diagram Looker Studio menggunakan formula, diagram, gambar, filter serta menghitung dan menampilkan matrik kinerja (KPI).

Materi 7 : Konfigurasi Parameter Dashboard KPI
Materi ini membahas dan mengkonfigurasi antara data parameter KPI dengan Looker Studio serta membuat conditional logic database.

Materi 8 : Integration & Testing
Materi ini membahas dan melakukan integrasi data parameter KPI kedalam Looker Studio dan melakukan uji coba secara bertahap.

Catatan: Peserta akan difasilitasi WhatsApp Group untuk koordinasi kegiatan. Peserta diwajibkan memiliki Notebook yang dilengkapi Google Slides, Google Sheets serta dapat terkoneksi dengan jaringan internet.

TRAINER

AULIA YUSUF FACHREZY merupakan tenaga ahli yang berfokus pada pengembangan aplikasi CRM, Learning Management System, Human Resources dan ERP. Merupakan tenaga terlatih dan praktisi berpengalaman, khususnya Perencanaan & Pengembangan Teknologi di bidang kepegawaian dan bidang pembelajaran melalui web based ataupun mobile apps.

Saat ini dipercaya sebagai Asisten Manager bagian Application Development Specialist di PT Telexindo Bizmart hingga saat ini. Aktif sebagai narasumber dalam acara teknologi sharing, serta dipercaya sebagai untuk mendukung pengembangan aplikasi pada event The Best Contact Center Indonesia dan Contact Center Associations of Asia Pacific.

TARGET PESERTA

• Desk Control
• Work Force Management (WFM)
• Real Time Force Management (RTFM)
• Supervisor Contact Center
• Manager Contact Center
• IT Support

WAKTU & TEMPAT PELAKSANAAN

• Dilaksanakan secara tatap muka (off-line) di salah satu hotel di Jakarta.
• 6 – 7 Januari 2025
• Pukul 08.30 – 17.00 WIB

BIAYA PELATIHAN

• Khusus anggota ICCA sebesar Rp. 5.000.000,- per Peserta.
• Biaya pelatihan sebesar Rp. 5.500.000,- per Peserta.
• Biaya belum termasuk PPN 11%.
• FREE Peserta untuk member ICCA (Sesuai ketersediaan Benefit Training ICCA).
• Biaya Termasuk: hardcopy materi pelatihan, biaya ujian sertifikasi (termasuk 1 kali pengulangan), hardcopy buku Contact Center, 2x Coffee Break dan 1x Lunch per hari.
• Biaya tidak termasuk: transportasi, perangkat komputer dan jaringan internet.

SYARAT & KETENTUAN

• Kelas akan dilaksanakan sesuai dengan jadwal pelatihan yang tertera.
• Penutupan pendaftaran 1 minggu sebelum kegiatan.
• Pembatalan dalam waktu 7 hari dari tanggal mulai pelatihan tidak berhak untuk mendapatkan pengembalian biaya pendaftaran dan proses invoice tetap dilakukan.
• Jika Telexindo Bizmart harus membatalkan pelatihan untuk alasan apapun, Telexindo Bizmart akan bertanggung jawab untuk mengembalikan pembayaran sesuai dengan biaya pendaftaran yang diterima.

Untuk Informasi lebih lanjut dan konfirmasi kepesertaan silahkan menghubungi : 0811-159-5599 atau contact@telexindo.com

Telexindo Bizmart reserves the right to make changes to the course fee and application closing dates without prior notice. The commencement of each course is subject to sufficient number of participants.

All information is accurate at time of publishing.
Last updated on 27 December 2024.