Halo Sobat Agent!
Hari Rabu waktunya kita sharing tentang teknologi yang ada di layanan contact center. Kali ini kita akan membahas Computer Telephony Integration atau disingkat CTI.
Sebagian dari sobat mungkin ada yang sudah mengetahui apa itu CTI. Tapi mungkin juga sebagian lainnya belum tahu atau bahkan tidak sadar bahwa di tempatnya bekerja sudah menggunakan teknologi CTI.
Teknologi apasih CTI itu? Yuk, geser slidenya ke kiri! ⬅️
Salam sehat dan tetap semangat! (AAA)
