28 November 2022 – Semangat pagi, pernahkah Anda mengikuti suatu kegiatan, seperti workshop, seminar, rapat kerja atau training? Yang mana selama kegiatan berlangsung, Anda diajak untuk berpikir banyak tentang pengembangan yang ingin Anda lakukan. Tentunya pernah kan? Kalau belum pernah, cobalah sesekali menyempatkan diri hadir pada suatu pertemuan. Bulan November ini, saya membawakan dua kelas […]

Hai Hai Sobat Telex! Piala Dunia kembali bergulir nih. Tahun ini, Qatar lah yang kedapatan menjadi tuan rumahnya. Kalian dukung negara mana? Mimin sih optimis Timnas Inggris yang juara. Ada yang sependapat dengan Mimin? Atau kalian punya jagoan sendiri? Hehe Timnas manapun yang dijagokan, tetap dukung dengan hal-hal yang postif ya Sobat. Ohiya, tahukah Sobat […]

Jakarta, 13 November 2022 – Pelatihan Certified Contact Center Team Leader telah selesai dilaksanakan selama dua hari, dengan diikuti oleh 32 peserta dari berbagai perusahaan dan institusi di Indonesia. Andi Anugrah, selaku trainer dari pelatihan ini membawakan materi utama terkait peran dan tugas seorang Team Leader. Pelatihan dimulai dengan perkenalan, yang mana trainer meminta kepada […]

27 Oktober 2022 – Setelah dua tahun pelaksanaan lomba The Best Contact Center Indonesia secara online dalam masa pandemi, akhirnya di tahun 2022 ICCA bisa memberikan hadiah berupa Benchmarking bagi pemenang Individual dan Teamwork. Jika dalam dua tahun terakhir ICCA memberikan hadiah berupa logam mulia emas Antam, maka tahun ini kembali diadakan benchmarking. Berbeda dengan […]

24 Oktober 2022 – Dalam salah satu kegiatan paparan umum yang dibawakan oleh Andi Widjajanto, Gubernur Lemhanas, tentang Demokrasi di Era Digital, ia menegaskan bahwa Internet khususnya media sosial, menjadi sarana bagi masyarakat untuk menyampaikan pendapat politik di ruang publik. Keinginan untuk berkomunikasi dari berbagai lembaga atau satuan kerja menyebabkan begitu banyak informasi yang tersedia. […]

7 Oktober 2022 – Dalam kesempatan mengikuti kuliah online tadi malam, topik yang dibahas mengenai sosial media. Saya jadi teringat pernah menuliskan mengani hal ini beberapa bulan yang lalu. Saya coba buka arsip tulisan dan saya kemas ulang sehingga bisa menjadi bahan tulisan #celotehpagi hari ini. Yuk, kita simak tulisannya. Anda mungkin sering mendengar adanya […]

6 Oktober 2022 – Belajar berkelanjutan merupakan esensi dasar dari empat sila pendidikan (four pillars of education), seperti yang dikampanyekan oleh UNESCO (1999). Pertama, belajar untuk mengetahui (learning to know), kedua belajar untuk mempunyai kemampuan melakukan pekerjaan (learning to do), ketiga belajar untuk hidup bersama satu sama lain secara kolaboratif, rukun, dan damai (learning to […]

5 Oktober 2022 – Salah seorang rekan di Facebook, yakni dosen Teknik Elektro yang sudah menyelesaikan studi doktoral di bidang Teknik Elektro dan sekarang sudah pensiun. Untuk mengisi masa pensiunnya, ia kuliah lagi dengan mengambil program sarjana dengan jurusan ilmu sosial. Menarik sekali melihat beberapa update dan semangatnya untuk belajar sesuatu yang berbeda. Memang belajar […]

29 Agustus 2022 – Menyelenggarakan lomba The Best Contact Center Indonesia secara online, salah satunya wawancara antara moderator dengan peserta. Kita dapat melihat kesiapan peserta dalam menjawab setiap pertanyaan moderator. Tahun ini, sedikit berbeda dengan sebelumnya, karena setiap peserta diberikan 4 pertanyaan dan semua pertanyaan harus dijawab. Pertanyaan diambil dari materi presentasi yang disampaikan berupa […]

27 Agustus 2022 – Berdasarkan rilis CNN pada bulan Agustus 2022, ada daftar 50 jajanan jalanan terenak di Asia. Ternyata 3 diantara daftar makanan tersebut adalah makanan Indonesia. Daftar yang disebut sebagai 50 Best Street Foods terenak Asia, mencantumkan 3 makanan khas Indonesia yaitu gado-gado, getuk, dan kerak telur. Makanan lainnya dalam kategori sama berasal […]

Saat ini banyak layanan contact center yang menjadikan media sosial sebagai sarana informasi karena memiliki jangkauan yang luas dan lebih efisien. Sebagai pusat informasi, contact center memanfaatkan keunggulan dari media sosial sebagai sarana untuk menyebarluaskan informasi mengenai produk dengan harapan agar informasi tersebut lebih cepat sampai ke pelanggan.  Pada kenyataannya, media sosial juga menjadi pilihan […]

26 Agustus 2022 – Setelah baru-baru ini, Bank Indonesia menerbitkan uang kertas baru, tentunya menarik menyimak alasan Bank Indonesia menerbitkan uang kertas baru. Selain isu mengenai redominasi, menarik menyimak perkembangan akan kehadiran rupiah digital. Dalam berbagai pembahasan, terlihat upaya yang dilakukan Bank Indonesia untuk mengkomunikasikan kehadiran rupiah digital. Walaupun belum pasti, tetapi komunikasi yang berkelanjutan […]