5 Ciri Agent Berkualitas

Calon Agent berkualitas

Tentunya dalam bekerja, banyak karyawan yang mengeluh tentang peusahaan. Begitu juga sebaliknya. Untuk itu sulit mencari orang yang tepat dalam perusahaan, lalu bagaimana jika bagian manajemen membutuhkan agent yang berkualitas?

Berorientasi pada target

Setiap agent harus berkontribusi pada target perusahaan, agent harus belajar bahwa untuk mendapatkan hasil yang terbaik adalah melalui kinerja yang optimal. Bekerja untuk mencapai target perusahaan merupakan sebuah orientasi yang ditujukan kepada perusahaan.

Bermotivasi tinggi

Agent yang baik dan hebat selalu memiliki stamina untuk melakukan pekerjaan yang luar biasa. Agent dengan motivasi yang tinggi cenderung menyukai tantangan, mengambl resiko dan sanggup mengambil alih tanggung jawab.

Memiliki integritas

Integritas merupakan salah satu langkah menjaga janji yang telah disepakati dengan menunjukan sikap ulet dalam bekerja, kerja keras dan rajin. Agent berprestasi selalu memiliki integritas, selalu tepat waktu pada saat mendapatkan janji meeting dengan klien dan tidak pernah berbohong dalam pelayanan. Agent yang memiliki kode etik yang baik maka akan dengan mudah dipercaya.

Attention to detail

Pekerjaan seorang agent cenderung monoton. Hal ini menjadi salah satu fakor agent bekerja dengan memperhatikan keseluruhan detail. Apabila konsumen menelpon dengan beberapa masukan masalah, agent dengan sigap memecahkan masalah dengan detail-detail yang monoton yang mereka lakukan setiap harinya.

Mengasah kemampuan

Agent yang baik tidak akan selalu cepat berpuas diri pada hasil kerjanya, dalam hal ini, agent akan selalu mencari kesempatan untuk mengasah kemampuan. Untuk itu dari perusahaan atau dari dalam dirinya. Asah lah kemampuan Anda di http://telexindo.com/trainingcc/ (WH)

Cara Menjaga Stamina Agar Badan Tetap Bugar Saat Memberikan Pelayanan

Olahraga bersama peserta contact center 2019

Untuk sebagian besar pekerja, memiliki badan yang segar dan berstamina sangat diperlukan. Terlebih untuk para pekerja yang berhubungan langsung dengan konsumen. Jasa yang diberikan juga harus maksimal. Banyak tuntutan dalam pelayanan yang harus dijalani, contohnya dengan target penerimaan telpon yang banyak karyawan harus mampu mengiringinya dengan penanganan masalah yang jitu. Sehingga dibutuhkan pemikiran yang fokus untuk menangani masalah yang dikemukakan oleh konsumen. Pikiran yang fokus harus diiringi dengan tubuh yang sehat dan bugar. Selain Memiliki tubuh yang sehat dan bugar karyawan juga harus dapat bekerja secara multitasking dan prima. Berikut cara menjaga stamina agar badan tetap bugar saat bekerja dan memberikan pelayanan kepada konsumen hingga sore hari.

Jangan Lewatkan Sarapan Pagi

Sarapan pagi sangat penting bagi kesehatan tubuh, bukan hanya sekedar mengisi makanan di pagi hari, sarapan pagi memiliki banyak manfaat diantaranya adalah mengontrol berat badan, menjaga kadar gula darah, dan menyehatkan jantung. Sarapan pagi yang dilakukan secara rutin juga dapat mencegah energi cepat terkuras di pertengahan hari. Karena dalam bekerja untuk memberikan pelayanan yang terbaik dibutuhkan energi yang prima.

Perbanyak Minum

Memperbanyak minum saat bekerja dapat membuat tubuh menjadi lebih berenergi, menghilangkan rasa ngantuk, dan meningkatkan fungsi-fungsi organ tubuh seperti organ ginjal dan hati. Pada saat bekerja dan memberikan pelayanan otak dan badan dipaksa untuk bekerja lebih keras dari biasanya, salah satunya adalah menghandle segala macam permintaan konsumen. Faktor tersebut membuat banyak orang saat bekerja mengalami dehidrasi. Lebih baik minumlah setidaknya 3 sampai 5 gelas perhari saat bekerja agar tubuh dan otak dapat bersinergi dengan baik saat bekerja tanpa kekurangan cairan.

Hindari Makanan Siap Saji

Kesibukan yang terjadi dalam melakukan pelayanan dapat berakibat pada kurangnya perhatian kita terhadap makanan. Saat ini hal yang paling mudah untuk karyawan memenuhi asupan makanannya adalah dengan mengkonsumsi makanan siap saji. Pada dasarnya dari bahan dan cara pengolahannya, makanan siap saji memiliki nilai kalori yang sangat tinggi. Memang makanan siap saji sangat menggugah selera karena kelezatannya, namun jka kita terus menerus mengkonsumsi makanan siap saji stamina kita untuk bekerja akan terus menurun.

Tidur yang Cukup

Kurangnya tidur dapat mempengaruhi cara kerja otak dan tubuh. Sering terjadi ketidaksinergian antara otak dan tubuh karena kurangnya istirahat. Dengan tidur yang cukup akan memberi pengaruh terhadap produktivitas kerja kita, seperti mengeluarkan inovasi-inovasi terbaru dalam memberikan ide dan pelayaan. Tidur yang cukup juga dapat menghilangkan stress dalam bekerja. Sehingga ketika kebutuhan tidur terpenuhi, kinerja yang diberikan akan maksimal.

Perbanyak Olahraga

Memperbanyak olahraga adalah rutinitas yang sangat penting diperlukan oleh tubuh. Tubuh memerlukan olahraga agar sistem peredaran darah lancar. Mengkondisikan kesibukan di tempat bekerja, olahraga yang dapat dilakukan adalah lari pagi atau senam sebelum berangkat bekerja ataupun setelah pulang bekerja. Dalam seminggu olahraga lari pagi dapat dilakukan sebanyak 3 kali. Jika tidak sempat untuk berolahraga di pagi atau sore hari, olahraga dapat dilakukan pada saat akhir pekan dan olahraga yang dapat dilakukan saat akhir pekan diantaranya berenang, bersepeda bermain basket, dan masih banyak olahraga lainnya yang dapat dilakukan di akhir pekan.

Dengan melakukan beberapa cara tersebut secara rutin, dapat meningkatkan stamina dan kebugaran badan dari pagi hingga petang saat bekerja. Menjaga kebugaran tubuh tidak didapatkan secara instan, untuk itu diperlukan konsistensi dalam menerapkannya agar pelayanan yang diberikan kepada konsumen menghasilkan hasil yang memuaskan. (WH)

Together We Can

Karyawan PT. Telexindo Bizmart dalam kebersamaan

Budaya perusahaan mencerminkan kepribadian perusahaannya. Perusahaan dengan budaya yang baik mampu menyeimbangkan sistem dalam produktivitas pekerjaannya. Sama halnya dengan PT. Telexindo Bizmart, dalam kesehariannya banyak tuntutan tugas dan tanggung jawab yang diemban oleh karyawannya. Belum lama ini PT. Telexindo Bizmart telah berhasil dalam proses kepanitiaan di penyelenggaraan ajang lomba yang besar yaitu The Best Contact Center Indonesia.

Beberapa serangkaian Lomba The Best Contact Center Indonesia diantaranya Lomba Individual dan Lomba Teamwork (Keterampilan dan Ketangkasan) yang dilaksanakan pada bulan Juli dan Agustus ini. Di sela-sela kepadatan aktivitas yang dilaksanakan oleh PT. Telexindo Bizmart, seluruh karyawan menyempatkan untuk berkumpul dan makan bersama membangun sebuah energi baru.

Acara berkumpul bersama yang diadakan pada tanggal 23 Agustus 2019 di wilayah Jakarta Timur ini merupakan acara apresiasi untuk para karyawan yang telah berhasil dalam melaksanakan proses kepanitiaan. Dan acara kebersamaan ini diisi dengan pembahasan mengenai sebagian acara The Best Contact Center Indonesia yang telah dilalui dan yang akan datang. Dalam acara tersebut para karyawan berbagi tawa, canda dan ceria. Ada beberapa karyawan senior yang berbagi kesan dan pengalaman yang disambung dengan penyampaian pesan dari Andi Anugrah sebagai Direktur PT. Telexindo Bizmart.

Tidak jarang, setiap kali terdapat kesempatan Telexindo melaksanakan acara serupa. Konsistensi yang dilakukan Ini merupakan budaya perusahaan yang selalu dilakukan oleh Telexindo, yaitu menjaga kebersamaan karyawan. Meluangkan waktu sejenak untuk berkumpul bersama, berbincang dalam suatu kehangatan dapat memancarkan kekuatan baru untuk memulai segudang kegiatan yang sudah menanti.

Telexindo percaya bahwa dengan kekuatan kebersamaan yang menjadi budaya perusahaan dapat memacu karyawan agar lebih maju dalam menghadapi persaingan yang semakin tinggi. (WH)

Receptionist Reliever by Telexindo

Receptionist Reliever di area mitra kerja Kalbe Nutritionals

Dalam menjalin kerja sama dengan mitra kerja, PT. Telexindo Bizmart perusahaan yang memiliki kerjasama dalam jasa pengelolaan SDM, menyediakan sistem pelayanan job covering atau tenaga kerja pengganti secara sementara. Tenaga kerja ini dialokasikan sesuai dengan kebutuhan mitra kerja. SDM yang disediakan memiliki keterampilan dan pengetahuan product knowledge sesuai dengan standar kompetensi yang ditetapkan mitra kerja.

Kegiatan job covering sering kali dibutuhkan oleh beberapa mitra kerja Telexindo dengan beberapa alasan, diantaranya kekurangan tenaga kerja karena kebutuhan cuti, izin dan karyawan sakit. Sehingga Telexindo memberikan pemenuhan seat sejumlah SDM yang dibutuhkan dalam operasional pelayanan di mitra kerjanya.

Salah satu pelayanan job covering yang disediakan oleh Telexindo adalah Receptionist Reliever yang ditempatkan di area Mitra kerja Kalbe Nutritionals. Pemenuhan job covering ini ditangani oleh tim partnership selaku Liaison Officer mitra kerja. Kegiatan Receptionist Reliever berlangsung sesuai dengan waktu yang telah ditentukan oleh pihak mitra kerja Telexindo.

Receptionist Reliever di area mitra kerja Kalbe Nutritionals

Seperti kegiatan Receptionist Reliever pada umumnya, karyawan Receptionist Reliever Telexindo dibekali beberapa keahlian dasar receptionist seperti kemampuan komunikasi yang baik tentunya, kemampuan melayani pelanggan dan tamu dengan baik, kemampuan pengelolaan arsip yang berhubungan dengan receptionist dan kemampuan di bidang data administrasi. (WH)